ИНФОРМАЦИЯ

1.1.Туристическое агентство «Авто-Тур» осуществляет продажу билетов на автобусные рейсы международного и регионального сообщения Украины и стран Европы. Билеты можно приобрести в Агентстве, или онлайн на нашем сайте www.busairlinetickets.com в разделе «КУПИТЬ БИЛЕТ». Услуга бронирования доступна по телефону или по электронной почте. За подробной информацией обратитесь в наше бюро. Правила предоставления услуг Агентства «Авто-Тур» включены в раздел «Правила оказания услуг АГЕНТСТВО» Авто-Тур «. Пользование услугами Агентства означает, что Клиент ознакомился с правилами и принял их.

Перед покупкой билета Клиент обязан ознакомиться с информацией о правилах перевозки автобусом, нормами перевозки багажа, которые применяются в соответствии с выбранного тарифа, возможностью внесения изменений в билет, правилами его возвращения, и другим правилам, которые касаются выбранной поездки. Работники Агентства не обязаны без просьбы Клиента рассказывать правила перевозок и правила, касающиеся выбранного тарифа, для выбранной Клиентом поездки. В случае неосведомленности об условиях выбранного тарифа, Клиент обязан поинтересоваться у менеджера о правилах выбранного тарифа и только после ознакомления с информацией платить за билет. Претензии, связанные с незнанием указанных правил применения выбранного тарифа после покупки и оплаты билета, не рассматриваются! Обратите внимание, при оформлении заказа третьим лицом, ответственность за правильность введенного маршрута и представленных данных Пассажира, а также об ознакомлении Пассажира и других лиц, от имени которых действует Плательщик, правилам применения тарифа, переводится на Плательщика.

Данные Пассажира могут быть представлены как оригиналом документа, дающего право совершить путешествие, так и его копией. При отсутствии такого документа, ответственность за правильность представленных данных переводится на Покупателя, поскольку Покупатель заявят данные Пассажира в любой другой форме.

Купить билет на автобус может любой, и работники Агентства не проверяют наличие разрешения на выезд в Пассажира. Менеджеры не проверяют действительность и актуальность личных выездных документов Пассажира, и не несут никакой ответственности за их неактуальности или ложность. Обратите внимание: Большинство перевозчиков требуют наличие при посадке распечатанного бланка билета.

Отдельные правила действуют на рейсах из транзитным проездом. Просьба к Пассажиров, ознакомиться с правилами такого проезда заранее. Каждая страна устанавливает собственные правила транзитного проезда.

В ТА «Авто-тур» есть возможность сделать и получить бронь автобусного билета, которая держится несколько дней. Если Вам необходим такой документ — обратитесь в наше представительство. Бронь можно частично оплатить, заплатив задаток, что прописывается в подтверждении. Бронирование места не фиксирует цену за билет, в случае изменения тарифов перевозчиком.

1.2.Информация о выбранном рейс, в случае закупа билета онлайн, доступная в системе онлайн-продажи билетов на автобус во вкладке «дополнительная информация»: цена, условия возврата, продолжительность маршрута, багаж, услуги во время путешествия и др ..

После установки курсора на маленьких синих отметках снизу избранное рейса, автоматически отображаются дополнительные услуги, доступные в автобусе: питание, WIFI, WC, телевизор, 220В, SMS — билет — возможность выезда с электронным билетом, кондиционер и другие услуги. При покупке билета в офисе всю необходимую информацию предоставит Менеджер, в случае запроса со стороны Клиента. Правила предоставления услуг и применения тарифа у каждого перевозчика могут отличаться. Согласно Перевозчики устанавливают различные правила в разных тарифных планах: на акционных билетах, билетах в 2 стороны, билетах с открытой датой, на билетах с пересадкой и другие возможные тарифы, представленные через Перевозчика.

Пассажир обязан прибыть на место посадки за 30 мин. к отправке автобуса, а также сохранять проездные документы на протяжении всей поездки. Если во время остановки водитель говорит, что остановка 10 мин. — это значит через 10 мин. автобус поедет, и водитель не обязан ждать Пассажира, что опаздывает, если последний не предупредил и не согласовал это предварительно с экипажем автобуса. Если Пассажир нарушает правила общественного порядка и правила перевозок — Перевозчик и И «Авто-тур» вправе отказать в реализации услуг для такого клиента, без компенсации. Пассажира могут не впустить в автобус в грязной одежде. При нарушении правил Пассажиром — Перевозчик вправе вызвать правоохранительные органы. Учтите, что туалеты во время поездки не всегда открыты, на томисты автобус делает санитарные остановки каждые 3-4 часа. Пассажиру запрещается портить имущество (автобус) Перевозчика. Ходить во время движения автобуса тоже запрещается. Багаж необходимо перевозить в отведенных для него местах.

1.3.Перевизникы могут применять различные правилами страхования пассажиров во время путешествия, поэтому Клиент должен проверить наличие страхового полиса в стоимости билета и, если такого полиса нет, приобрести его дополнительно.

1.4. Дополнительные услуги: перевозчик может предложить дополнительные услуги во время поездки за отдельную плату. При покупке билета стоит проверить наличие бесплатных услуг в тарифе. В других случаях, Пассажир должен иметь при себе наличные, чтобы приобрести дополнительную пищу или напитки в дороге.

1.5. Скидки: Каждый перевозчик использует собственную систему скидок. В случае приобретения билета со скидкой, Пассажир обязан предъявить документ, подтверждающий ниже тариф. Важно, если планируете путешествие с детьми — обязательно проверьте правила въезда детей к целевой страны. Важным аспектом является правила перевозчика, по перевозке детей: не все перевозчики допускают к перевозке детей без специальных кресел.

Обратите внимание! Каждый перевозчик вправе устанавливать свои правила покупки / возврат билета, у разных фирм они могут отличаться. Также отдельные правила касаются для билетов с акционному тарифу. С таким правилам Пассажир обязан ознакомиться при покупке билета онлайн, в пункте меню «правила», или безпосереденьо у менеджера И «Авто-тур».

1.6. Билет: Пассажир обязан проверить правильность введних в документах данных непосредственно при покупке билета. Внимание! Ошибка, допущенная в личных данных Пассажира, может служить причиной отказа в предоставлении пассажиру услуг со стороны перевозчика и служит условием отсутствия какой-либо компенсации за непредоставление услуг по стороны перевозчика и Агентства «Авто-тур». Билет является именным документом, без права продажи третьим лицам. Для замены билета или его возвращения пассажир должен подать письменный запрос непосредственно к Агентства или онлайн. Правила подачи заявлений находятся в разделе «Правила предоставления услуг АГЕНТСТВО» Авто-Тур ». В случае подачи запроса на замену билета у Заказчика должен быть документ, удостоверяющий его личность. Дубликат билета есть платный. В некоторых перевозчиков нет возможности получить дубликат билета. Для обратной билета и билета с открытой датой, действуют другие правила возврата и изменения. Для покупки билета с пересадкой, пожалуйста, учтите все аспекты: время пересадки, изменение вокзала приезда / посадки, задержки на границах и др .. В случаях опоздания на пересадочной рейс, стоимость билета не возмещается. Изменить билет возможно. Такие изменения делаются самостоятельно, при покупке билета онлайн, или по письменному заявлению в представительстве. Стоимость таких изменений устанавливает Перевозчик. Агентство вправе накладывать дополнительную комиссию за внесение изменений в выкупленных билетов: внедрение изменений в билет, выдача дубликата проездных документов, оформление отказа от поездки и др .. Обратите внимание, если рейс отменен по причине форс-мажорных обстоятельств, не зависящих от перевозчика (цунами, ураган , пандемия и т.д.) деньги за билет не возвращаются. 1.7. Документы: Пассажир обязан подготовить и проверить правильность своих документов для путешествия: паспорт, виза, разрешение на выезд и др .. Менеджеры Агентства не обязаны проверять актуальность и правдивость документов для выезда. Если у перевозчика есть подозрение, что документы Пассажира не действительны, или могут вызвать проблемы и задержки на границе, Перевозчик и Менеджер И «Авто-тур» имеет право отказать такому Пассажиру, без компенсации и в одностороннем порядке. Поэтому внимательно проверяйте документы, и срок их действия. Если такая ситуация возникла на границе — то Пассажир оплачивает все свои штрафы перевозчика и Агентства, понесенные в результате действий Пассажира. Поэтому будьте внимательны! Запрещается самостоятельно делать исправления в документах, предоставленных И «Авто-тур», или Перевозчиком. 1.8. Не выключайте телефон, предоставили в качестве контактного, поскольку это единственный способ донести до Пассажира изменения в путешествия (например опоздание автобуса). Проверяйте правильный номер телефона Вы оставили. Обязательно сверьте предоставлены контактные данные (адрес и контактный телефон), поскольку именно на них будет отправлена ​​информация в случае каких-либо изменений. В случае ошибки, наша компания не несет ответственности за неполучение Пассажиром информации об изменениях, а если в результате пассажир не смог воспользоваться услугой, то средства за такую ​​неиспользованный поездку не возвращаются и не возмещаются. Пассажир должен минимум за 2 дня до выезда связаться с нашим представительством, для подтверждения своей поездки и уточнения возможных изменений. Обратите внимание! Перевозчик может изменить время выезда! Поэтому за сутки до поездки проверьте актуальность времени выезда в Менеджер Агентства. Помните, Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам, где получить бесплатную профессиональную консультацию и готов билет на руки. Билет — единственное основание для проезда и возвращения средств при отказе от поездки.

1.9. Правила перевозки багажа: к каждому билета применяется тариф, в котором указаны нормы перевозки багажа. В любом случае можно провозить ручную кладь и зарегистрированный багаж. Норма обычной ручной клади ограничена 5 кг, нормы зарегистрированного багажа могут отличаться в зависимости от правил перевозчика. Стоит помнить, что норма провоза багажа по льготному билету может быть меньше. Специальное снаряжение (детская коляска, спортивный инвентарь) предоставляется за дополнительную плату при наличии свободного места в багажном отделении. Свяжитесь с нами для предварительной регистрации дополнительного багажа, поскольку дополнительный багаж разрешен к перевозке только при наличии свободного места в багажном отделении и согласования с Перевозчиком. При покупке автобусного билета онлайн, в разделе выбранной поездки доступны стандарты перевозки багажа, соответствующие выбранному тарифу. Агентство не несет ответственности за повреждения багажа во время путешествия, Пассажир должен самостоятельно позаботиться о пакуванняч вещей способом безопасен. При перевозке ценных вещей — необходимо их застраховать. Перевозки животных возможно только по предварительной договоренности.

Путешественник обязан ознакомиться со списком предметов и / или продуктов, запрещенных в стране въезда, и принять во внимание таможенные правила стран транзита, так как их правила могут отличаться. В каждой стране есть свой список запрещенных предметов, который представлен на сайтах пограничных служб. Перевозчик имеет право отказать в принятии багажа, если его конструкция или форма могут повредить багаж других пассажиров или автобус, и если его перевозки негативно повлияет на других пассажиров. Экипаж автобуса, в случае подозрения, что у Пассажира есть запрещенные предметы, оставляет за собой право отказать в перевозке такого багажа и / или Пассажира. Также, в случае обнаружения таможенными службами запрещенных предметов при пересечении границы во время путешествия, Перевозчик Агентство «Авто-Тур» не несут ответственности за последствия для Пассажира. Если такая ситуация вызывает задержку автобуса, перевозчик имеет право не ждать такого Пассажира и отказать в финансовой компенсации за поездку. Агентство «Авто-Тур» не несет ответственности за возникновение таких ситуаций с багажом в Пассажира и не принимает никаких претензий по этому поводу. Пассажир обязан ознакомиться с таможенными правилами перед поездкой, в случае возникновения вопросов мы предлагаем бесплатную консультацию в нашем офисе.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нашими менеджерами.

2.1. Агентство «Авто-Тур» осуществляет продажу авиабилетов на регулярные авиарейсы, LowCost и чартерные рейсы. Билеты продаются онлайн на нашем сайте www.busairlinetickets.com в разделе «КУПИТЬ БИЛЕТ во вкладке авиабилетов, или в представительстве. За подробной информацией обратитесь в наше бюро. Правила предоставления услуг Агентства «Авто-Тур» включены в раздел «Правила оказания услуг АГЕНТСТВО» Авто-Тур «. Пользование услугами Агентства означает, что Клиент ознакомился с правилами и принял их.

Перед покупкой билета Клиент обязан ознакомиться с информацией о правилах перевозки самолетом, нормами перевозки багажа, которые применяются в соответствии с выбранного тарифа, возможностью внесения изменений в билет, правилами его возвращения, и другим правилам, которые касаются выбранной поездки. Работники Агентства не обязаны без просьбы Клиента рассказывать правила перевозок и правила, касающиеся выбранного тарифа, для выбранной Клиентом поездки. В случае неосведомленности об условиях выбранного тарифа, Клиент обязан поинтересоваться у менеджера о правилах выбранного тарифа и только после ознакомления с информацией платить за билет. Претензии, связанные с незнанием указанных правил применения выбранного тарифа после покупки и оплаты билета, не рассматриваются! Обратите внимание, при оформлении заказа третьим лицом, ответственность за правильность введенного маршрута и представленных данных Пассажира, а также об ознакомлении Пассажира и других лиц, от имени которых действует Плательщик, правилам применения тарифа, переводится на Плательщика.

Данные Пассажира могут быть представлены как оригиналом документа, дающего право совершить путешествие, так и его копией. При отсутствии такого документа, ответственность за правильность представленных данных переводится на Покупателя, поскольку Покупатель заявляет данные Пассажира в любой другой форми.Звернить внимание: Большинство перевозчиков требуют наличие при посадке распечатанного бланка билета.

Купить билет на самолет может любой, и работники Агентства не проверяют наличие разрешения на выезд в Пассажира. Менеджеры не проверяют действительность и актуальность личных выездных документов Пассажира, и не несут никакой ответственности за их неактуальности или ложность.

Отдельные правила действуют на рейсах из транзитным проездом. Просьба к Пассажиров, ознакомиться с правилами такого проезда заранее. Каждая страна устанавливает собственные правила транзитного проезда.

В И «Авто-тур» есть возможность сделать и получить бронь авиабилета, которая держится несколько дней. Если Вам необходим такой документ — обратитесь в наше представительство. Бронирование места не фиксирует цену за билет, в случае изменения тарифов Перевозчиком.

2.2.Информация о выбранном рейс, в случае закупа билета онлайн, доступная в системе онлайн-продажи билетов на самолет во вкладке «дополнительная информация»: цена, условия возврата, продолжительность маршрута, багаж, услуги во время путешествия и др .. При покупке билета в офисе всю необходимую информацию предоставит Менеджер, в случае запроса со стороны Клиента. Правила предоставления услуг и применения тарифа у каждого перевозчика могут отличаться. Согласно Перевозчики устанавливают различные правила в разных тарифных планах: на акционных билетах, билетах в 2 стороны, на билетах с пересадкой и на других представленных тарифах через Перевозчика.

Пассажир обязан прибыть на место посадки во время, указанное перевозчиком, а также сохранять проездные документы на протяжении всей поездки. Если Пассажир нарушает правила общественного порядка и правила перевозок — Перевозчик и И «Авто-тур» вправе отказать в реализации услуг для такого Клиента, без компенсации. Пассажира могут не пустить на борт самолета в грязной одежде. При нарушении правил Пассажиром — Перевозчик вправе вызвать правоохранительные органы. Багаж необходимо перевозить в отведенных для него местах.

2.3.Перевизникы могут применять различные правилами страхования пассажиров во время путешествия, поэтому Клиент должен проверить наличие страхового полиса в стоимости билета и, если такого полиса нет, приобрести его дополнительно.

2.4. Дополнительные услуги: перевозчик может предложить дополнительные услуги во время поездки за отдельную плату. При покупке билета стоит проверить наличие бесплатных услуг в тарифе. В других случаях, Пассажир должен иметь при себе наличные, чтобы приобрести дополнительную пищу или напитки в дороге.

2.5. Скидки: Каждый перевозчик использует собственную систему скидок. В случае приобретения билета со скидкой, Пассажир обязан предъявить документ, подтверждающий ниже тариф. Важно, если планируете путешествие с детьми — обязательно проверьте правила въезда детей к целевой страны. Важным аспектом является правила перевозчика, по перевозке детей: не все перевозчики допускают к перевозке детей без специальных кресел.

Обратите внимание! Каждый перевозчик вправе устанавливать свои правила покупки / возврат билета, у разных фирм они могут отличаться. Также отдельные правила касаются для билетов с акционному тарифу. С таким правилам Пассажир обязан ознакомиться при покупке билета онлайн, в пункте меню «правила», или безпосереденьо в Менеджера И «Авто-тур».

2.6. Билет: Пассажир обязан проверить правильность введних в документах данных непосредственно при покупке билета. Внимание! Ошибка, допущенная в личных данных Пассажира, может служить причиной отказа в предоставлении пассажиру услуг со стороны перевозчика и служит условием отсутствия какой-либо компенсации за непредоставление услуг по стороны перевозчика и Агентства «Авто-тур». Билет является именным документом, без права продажи третьим лицам. Для замены билета или его возвращения пассажир должен подать письменный запрос непосредственно к Агентства или онлайн. Правила подачи заявлений находятся в разделе «Правила предоставления услуг АГЕНТСТВО» Авто-Тур ». В случае подачи запроса на замену билета у Заказчика должен быть документ, удостоверяющий его личность. Дубликат билета есть платный. В некоторых перевозчиков нет возможности получить дубликат билета. Для обратной билета действуют другие правила возврата и изменения. Для покупки билета с пересадкой, пожалуйста, учтите все аспекты: время пересадки, изменение аэропорта приезда / посадки, задержки на границах и др .. В случаях опоздания на пересадочной рейс, стоимость билета не возмещается .

Изменить билет возможно. Такие изменения делаются самостоятельно, при покупке билета онлайн, или по письменному заявлению в представительстве. Стоимость таких изменений устанавливает Перевозчик. Агентство вправе накладывать дополнительную комиссию за внесение изменений в выкупленных билетов: внедрение изменений в билет, выдача дубликата проездных документов, оформление отказа от поездки и др ..

2.7. Документы: Пассажир обязан подготовить и проверить правильность своих документов для путешествия: паспорт, виза, разрешение на выезд и др .. Менеджеры Агентства не обязаны проверять актуальность и правдивость документов для выезда. Если в Перевозчика есть подозрение, что документы Пассажира не действительны, или могут вызвать проблемы и задержки на границе, Перевозчик и Менеджер И «Авто-тур» имеет право отказать такому Пассажиру, без компенсации и в одностороннем порядке. Поэтому внимательно проверяйте документы, и срок их действия. Если такая ситуация возникла на границе — то Пассажир оплачивает все свои штрафы перевозчика и Агентства, понесенные в результате действий Пассажира. Поэтому будьте внимательны! Запрещается самостоятельно делать исправления в документах, предоставленных И «Авто-тур», или Перевозчиком.

2.8. Не выключайте телефон, предоставили в качестве контактного, поскольку это единственный способ донести до Пассажира изменения в путешествия (например опоздания самолета). Проверяйте правильный номер телефона Вы оставили. Обязательно сверьте предоставлены контактные данные (адрес и контактный телефон), поскольку именно на них будет отправлена ​​информация в случае каких-либо изменений. В случае ошибки, наша компания не несет ответственности за неполучение Пассажиром информации об изменениях, а если в результате пассажир не смог воспользоваться услугой, то средства за такую ​​неиспользованный поездку не возвращаются и не возмещаются.

Пассажир должен минимум за 2 дня до выезда связаться с нашим представительством, для подтверждения своей поездки и уточнения возможных изменений. Обратите внимание! Перевозчик может изменить время выезда! Поэтому за сутки до поездки проверьте актуальность времени выезда в Менеджер Агентства. Помните, Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам, где получить бесплатную профессиональную консультацию и готов билет на руки. Билет — единственное основание для проезда и возвращения средств при отказе от поездки.

2.9. Правила перевозки багажа: к каждому билета применяется тариф, в котором указаны нормы перевозки багажа. В любом случае можно провозить ручную кладь. Норма обычной ручной клади ограничено. нормы зарегистрированного багажа могут отличаться в зависимости от правил перевозчика. Стоит помнить, что норма провоза багажа по льготному билету может быть меньше. Специальное снаряжение (детская коляска, спортивный инвентарь) предоставляется за дополнительную плату при наличии свободного места в багажном отделении. Свяжитесь с нами для предварительной регистрации дополнительного багажа, поскольку дополнительный багаж разрешен к перевозке только при наличии свободного места в багажном отделении и согласования с Перевозчиком. При покупке авиабилета онлайн, в разделе выбранной поездки доступны стандарты перевозки багажа, соответствующие выбранному тарифу. Агентство не несет ответственности за повреждения багажа во время путешествия, Пассажир должен самостоятельно позаботиться о пакуванняч вещей способом безопасен. При перевозке ценных вещей — необходимо их застраховать. Перевозки животных возможно только по предварительной договоренности.

Путешественник обязан ознакомиться со списком предметов и / или продуктов, запрещенных в стране въезда, и принять во внимание таможенные правила стран транзита, так как их правила могут отличаться. В каждой стране есть свой список запрещенных предметов, который представлен на сайтах пограничных служб. Перевозчик имеет право отказать в принятии багажа, если его перевозки негативно повлияет на других пассажиров. Перевозчик, в случае подозрения, что у Пассажира есть запрещенные предметы, оставляет за собой право отказать в перевозке такого багажа и / или Пассажира.

В случае обнаружения таможенными службами запрещенных предметов при пересечении границы во время путешествия, Перевозчик Агентство «Авто-Тур» не несут ответственности за последствия для Пассажира. Если такая ситуация вызывает задержку самолета, Перевозчик имеет право не ждать такого Пассажира и отказать в финансовой компенсации за поездку. Агентство «Авто-Тур» не несет ответственности за возникновение таких ситуаций с багажом в Пассажира и не принимает никаких претензий по этому поводу. Пассажир обязан ознакомиться с таможенными правилами и правилами перевозчика перед поездкой, в случае возникновения вопросов мы предлагаем бесплатную консультацию в нашем офисе.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нашими менеджерами.

3.1. И «Авто-тур» осуществляет продажу железнодорожных билетов на путешествия по территории Украины, за границу, а также на Европейские железнодорожные сообщения. Билеты можно приобрести в Агентстве, или онлайн на нашем сайте www.busairlinetickets.com в разделе «КУПИТЬ БИЛЕТ». Услуга бронирования недоступна на железнодорожных билетах. За подробной информацией обратитесь в наше бюро. Правила предоставления услуг Агентства «Авто-Тур» включены в раздел «Правила оказания услуг АГЕНТСТВО» Авто-Тур «. Пользование услугами Агентства означает, что Клиент ознакомился с правилами и принял их.

Перед покупкой билета клиент обязан ознакомиться с информацией о правилах перевозки поездом, нормами перевозки багажа, которые применяются в соответствии с выбранным тарифом, возможностью внесения изменений в билет, правилами его возвращения, и другим правилам, которые касаются выбранной поездки. Обратите внимание, при оформлении заказа третьим лицом, ответственность за правильность введенного маршрута и представленных данных Пассажира, а также об ознакомлении Пассажира и других лиц, от имени которых действует Плательщик, правилам применения тарифа, переводится на Плательщика.

Данные Пассажира могут быть представлены как оригиналом документа, дающего право совершить путешествие, так и его копией. При отсутствии такого документа, ответственность за правильность представленных данных переводится на Покупателя, поскольку Покупатель заявляет данные Пассажира в любой другой форми.Звернить внимание: Большинство перевозчиков требуют наличие при посадке распечатанного бланка билета.

Купить билет на поезд может любой, и работники Агентства не проверяют наличие разрешения на выезд в Пассажира. Менеджеры не проверяют действительность и актуальность личных выездных документов Пассажира, и не несут никакой ответственности за их неактуальности или ложность.

Отдельные правила действуют на рейсах из транзитным проездом. Просьба к Пассажиров, ознакомиться с правилами такого проезда заранее. Каждая страна устанавливает собственные правила транзитного проезда.

3.2.Информация о выбранном рейс, в случае закупа билета онлайн, доступная в системе онлайн-продажи билетов во вкладке «дополнительная информация»: цена, условия возврата, продолжительность маршрута, багаж, услуги во время путешествия и др .. При покупке билета в офисе всю необходимую информацию предоставит Менеджер, в случае запроса со стороны Клиента. Правила предоставления услуг и применения тарифа у каждого перевозчика могут отличаться. Перевозчики устанавливают различные правила в разных тарифных планах: на акционных билетах, билетах в 2 стороны, на билетах с пересадкой и на других представленных тарифах через Перевозчика.

Пассажир обязан прибыть на место посадки во время, указанное перевозчиком, а также сохранять проездные документы на протяжении всей поездки. Если Пассажир нарушает правила общественного порядка и правила перевозок — Перевозчик и И «Авто-тур» вправе отказать в реализации услуг для такого Клиента, без компенсации. Пассажира могут не пустить на посадку в грязной одежде. При нарушении правил Пассажиром — Перевозчик вправе вызвать правоохранительные органы. Багаж необходимо перевозить в отведенных для него местах.

3.3.Перевизникы могут применять различные правилами страхования пассажиров во время путешествия, поэтому Клиент должен проверить наличие страхового полиса в стоимости билета и, если такого полиса нет, приобрести его дополнительно.

3.4. Дополнительные услуги: перевозчик может предложить дополнительные услуги во время поездки за отдельную плату. При покупке билета стоит проверить наличие бесплатных услуг в тарифе. В других случаях, Пассажир должен иметь при себе наличные, чтобы приобрести дополнительную пищу или напитки в дороге.

3.5. Скидки: Каждый перевозчик использует собственную систему скидок. В случае приобретения билета со скидкой, Пассажир обязан предъявить документ, подтверждающий ниже тариф. Важно, если планируете путешествие с детьми — обязательно проверьте правила въезда детей к целевой страны. Важным аспектом является правила перевозчика, по перевозке детей.

Обратите внимание! Каждый перевозчик вправе устанавливать свои правила покупки / возврат билета, у разных фирм они могут отличаться. Также отдельные правила касаются для билетов с акционному тарифу. С таким правилам Пассажир обязан ознакомиться при покупке билета онлайн, в пункте меню «правила», или безпосереденьо в Менеджера И «Авто-тур».

3.6. Билет: Пассажир обязан проверить правильность введних в документах данных непосредственно при покупке билета. Внимание! Ошибка, допущенная в личных данных Пассажира, может служить причиной отказа в предоставлении пассажиру услуг со стороны перевозчика и служит условием отсутствия какой-либо компенсации за непредоставление услуг по стороны перевозчика и Агентства «Авто-тур». Билет является именным документом, без права продажи третьим лицам. Для замены билета или его возвращения Пассажир должен подать письменный запрос непосредственно к Агентства или онлайн. Правила подачи заявлений находятся в разделе «Правила предоставления услуг АГЕНТСТВО» Авто-Тур ». В случае подачи запроса на замену билета у Заказчика должен быть документ, удостоверяющий его личность. Дубликат билета есть платный. В некоторых перевозчиков нет возможности получить дубликат билета. Для обратной билета действуют другие правила возврата и изменения. Для покупки билета с пересадкой, пожалуйста, учтите все аспекты: время пересадки, изменение аэропорта приезда / посадки, задержки на границах и др .. В случаях опоздания на пересадочной рейс, стоимость билета не возмещается .

Изменить билет возможно, если согласно тарифу можно вносить изменения в билет. Такие изменения делаются самостоятельно, при покупке билета онлайн, или по письменному заявлению в представительстве. Стоимость таких изменений устанавливает Перевозчик. Агентство вправе накладывать дополнительную комиссию за внесение изменений в выкупленных билетов: внедрение изменений в билет, выдача дубликата проездных документов, оформление отказа от поездки и др ..

3.7. Документы: Пассажир обязан подготовить и проверить правильность своих документов для путешествия: паспорт, виза, разрешение на выезд и др .. Менеджеры Агентства не обязаны проверять актуальность и правдивость документов для выезда. Если в Перевозчика есть подозрение, что документы Пассажира не действительны, или могут вызвать проблемы и задержки на границе, Перевозчик и Менеджер И «Авто-тур» имеет право отказать такому Пассажиру, без компенсации и в одностороннем порядке. Поэтому внимательно проверяйте документы, и срок их действия. Если такая ситуация возникла на границе — то Пассажир оплачивает все свои штрафы перевозчика и Агентства, понесенные в результате действий Пассажира. Поэтому будьте внимательны! Запрещается самостоятельно делать исправления в документах, предоставленных И «Авто-тур», или Перевозчиком.

3.8. Не выключайте телефон, предоставили в качестве контактного, поскольку это единственный способ донести до Пассажира изменения в путешествия (на пример опоздание поезда). Проверяйте правильный номер телефона Вы оставили. Обязательно сверьте предоставлены контактные данные (адрес и контактный телефон), поскольку именно на них будет отправлена ​​информация в случае каких-либо изменений. В случае ошибки, наша компания не несет ответственности за неполучение Пассажиром информации об изменениях, а если в результате пассажир не смог воспользоваться услугой, то средства за такую ​​неиспользованный поездку не возвращаются и не возмещаются.

Пассажир должен минимум за 2 дня до выезда связаться с нашим представительством, для подтверждения своей поездки и уточнения возможных изменений. Обратите внимание! Перевозчик может изменить время выезда! Поэтому за сутки до поездки проверьте актуальность времени выезда в Менеджер Агентства. Помните, Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам, где получить бесплатную профессиональную консультацию и готов билет на руки. Билет — единственное основание для проезда и возвращения средств при отказе от поездки.

3.9. Правила перевозки багажа: к каждому билета применяется тариф, в котором указаны нормы перевозки багажа. В любом случае можно провозить ручную кладь. Норма обычной ручной клади ограничено. Нормы зарегистрированного багажа могут отличаться в зависимости от правил перевозчика. Стоит помнить, что норма провоза багажа по льготному билету может быть меньше. Специальное снаряжение (детская коляска, спортивный инвентарь) предоставляется за дополнительную плату при наличии свободного места в багажном отделении. Свяжитесь с нами для предварительной регистрации дополнительного багажа, поскольку дополнительный багаж разрешен к перевозке только при наличии свободного места в багажном отделении и согласования с Перевозчиком. При покупке авиабилета онлайн, в разделе выбранной поездки доступны стандарты перевозки багажа, соответствующие выбранному тарифу. Агентство не несет ответственности за повреждения багажа во время путешествия, Пассажир должен самостоятельно позаботиться о пакуванняч вещей способом безопасен. При перевозке ценных вещей — необходимо их застраховать. Перевозки животных возможно только по предварительной договоренности.

Путешественник обязан ознакомиться со списком предметов и / или продуктов, запрещенных в стране въезда / выезда, и принять во внимание таможенные правила стран транзита, так как их правила могут отличаться. В каждой стране есть свой список запрещенных предметов, который представлен на сайтах пограничных служб. Перевозчик имеет право отказать в принятии багажа, если его перевозки негативно повлияет на других пассажиров. Перевозчик, в случае подозрения, что у Пассажира есть запрещенные предметы, оставляет за собой право отказать в перевозке такого багажа и / или Пассажира.

В случае обнаружения таможенными службами запрещенных предметов при пересечении границы во время путешествия, Перевозчик Агентство «Авто-Тур» не несут ответственности за последствия для Пассажира. Если такая ситуация вызывает задержку поезда, Перевозчик имеет право не ждать такого Пассажира и отказать в финансовой компенсации за поездку. Агентство «Авто-Тур» не несет ответственности за возникновение таких ситуаций с багажом в Пассажира и не принимает никаких претензий по этому поводу. Пассажир обязан ознакомиться с таможенными правилами и правилами перевозчика перед поездкой, в случае возникновения вопросов мы предлагаем бесплатную консультацию в нашем офисе.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нашими менеджерами.

4.1. И «Авто-Тур» осуществляет продажу туристических услуг:

• Туры самолетом, автобусом, личным автомобилем;
• Зарубежные и региональные туры;
• Экскурсионные туры, туры с отдыхом на море;
• Молодежные и детские лагеря;
• «Горячие» туры;
• Групповые и индтвидуальни перевозки;
• Бронирование гостиниц, трансфера, автобусных, железнодорожных и авиабилетов;
• Резервация паромных перевозок и туров;
• Бронирование экскурсий, праздничных выездов;
• Отдых и лечение в санаториях;
• Другие туристические услуги.

4.2. Туры можно подобрать на нашем сайте www.busairlinetickets.com в разделе «Туризм», где доступны туристические услуги по направлениям. Услуга бронирования туристической услуги доступна только после подписания договора в агентстве «Авто-тур» и внесении задатка. Размер задатка зависит от тура и условий Туроператора. За подробной информацией обратитесь в наше бюро.

Перед покупкой тура, Клиент обязан ознакомиться с информацией о правилах предоставления услуг чере турагентство «Авто-тур» и Туроператора, от которого продается тур. Также, перед подписанием договора, ознакомиться с правилами, которые применяются непосредственно в избранное тура и прописаны в договоре на туристическое обслуживание (условия покупки и реализации тура, оплаты, перечень услуг в стоимости, условиях проживания и питания, внесение изменений в поездки, возможность отмены тура и стоимость штрафа при отказе от тура, время заселения / вылета и др.). Дополнительно, Турист обязан ознакомиться со списком предметов и / или продуктов, запрещенных в стране въезда / выезда, и принять во внимание таможенные правила страны прибытия / вылета и транзита, так как их правила могут отличаться. В каждой стране есть свой список запрещенных предметов, который представлен на сайтах пограничных служб. Перевозчик и Туроператор имеет право отказать в принятии багажа, если его конструкция или форма не соответствуют установленным нормам, а в случае подозрения, что у Пассажира есть запрещенные предметы, оставляет за собой право отказать в перевозке такого багажа и / или Пассажира. Также, в случае обнаружения таможенными службами запрещенных предметов при пересечении границы во время путешествия, Перевозчик, Туроператор и Агентство «Авто-Тур» не несут никакой ответственности за последствия для Пассажира в этой ситуации. Если такая ситуация вызывает задержку автобуса / самолета, Перевозчик имеет право не ждать такого туриста и отказать в финансовой компенсации за поездку. Агентство «Авто-Тур» не несет ответственности за возникновение подобных ситуаций и не принимает никаких претензий по этому поводу. Жалобы, связанные с незнанием вышеуказанных правил после продажи туристической услуги, не рассматриваются!

Обратите внимание, при оформлении заказа третьим лицом, ответственность за правильность представленных данных Туриста / -ов переводится на Плательщика. Данные Туристов могут быть представлены как оригиналом документа, дающего право совершить путешествие, так и его копией. При отсутствии такого документа, ответственность за правильность представленных данных переводится на Покупателя, поскольку Покупатель заявят данные Туристов в любой другой форме. В случае, когда Покупатель представляет интересы группы лиц, ответственность, в правдивости представленных данных возлагается на Покупателя.

4.3. Менеджеры Агентства могут предоставить консультацию по имеющимся действующих таможенных правил пересечения границы, решение о выезде принимает исключительно клиент. Менеджеры не проверяют действительность и актуальность выездных документов Пассажира, и не несут никакой ответственности за их неактуальности или ложность.

Отдельные правила действуют на рейсах из транзитным проездом. Просьба к Туристов, ознакомиться с правилами такого проезда заранее. Каждая страна устанавливает собственные правила транзитного проезда. Работники Агентства не отвечают по неблагоприятные последствия для туриста, в связи с его неосведомленностью правилам транзитного проезда. Информация о выбранном туристический продукт прописывается в договоре на туристическое обслуживание.

4.4. Принципы предоставления услуг агентства «Авто-Тур» включены в раздел «Правила оказания услуг АГЕНТСТВО» Авто-Тур «. Пользование услугами агентства означает, что Клиент ознакомился с правилами и принял их.

Агентство И «Авто-Тур» реализует продажу туров, Туроператор несет полную ответственность за реализацию услуги по заказу. Агентство не отвечает за опоздание / задержку рейса забронированного в туре транспорта, его поломки или отмены рейса. В случае наступления такого случая, Клиент обращается к Туроператору с заявлением о возврате средств за нереализованную / измененную поездку. В случае, если средства возвращаются через Агентство, Агентство возвращает средства на слиду.чий рабочий день, после получения их от Туроператора. Претензии, по долгого времени возврата средств принимаются исключительно для перенаправления их к Туроператору.

4.5. Дополнительные услуги: Туроператор может предложить дополнительные услуги во время путешествия за отдельную плату. При покупке тура следует проверить наличие бесплатных услуг по договору. В других случаях, Турист должен иметь при себе наличные.

4.6. Скидки: При покупке тура со скидкой, Турист обязан ознакомиться с правилами применения акционной цены: условия отказа от купленного / забронтованого тура, внесение изменений в тура и ин..Важливо, если планируете путешествие с детьми — обязательно проверьте правила страны , к которой запланирована поездка, по ввозу несовершеннолетних, также проверьте наличие всех необходимых документов, для выезда за границу с ребенком. Важным аспектом является правила Туроператора, по перевозке, питание, проживание и ин.послугы для детей во время тура. Для более подробной информации — обратитесь к нашему менеджеру.

4.7. Документы для тура: Турист обязан проверить правильность введних в документах данных непосредственно при покупке тура. Жалобы, по ошибок в документах после покупки услуг не принимаются, а внесение изменений в такие документы могут быть платным. Внимание! Ошибка, допущенная в личных данных Пассажира, может служить причиной отказа в предоставлении пассажиру услуг со стороны Туроператора и Агентства (Менеджер) и служит условием отсутствия какой-либо компенсации за непредоставление услуг. Турист обязан предъявить документ, с которым будет осуществляться поездка, для ввода личных данных. Документы для тура являются именными документами, без права продажи третьим лицам. Сотрудники Агентства не несут ответственности в случае ошибок в документах для тура, если такие претензии не были предъявлены сразу при покупке тура, при покупке Покупатель должен сам проверить заполнены данные. Условия отказа от тура устанавливаются непосредственно Туроператором. Правила подачи заявлений находятся в разделе «Правила предоставления услуг АГЕНТСТВО» Авто-Тур ». Дубликаты документов могут быть платными.

Обратите внимание: Большинство представителей Туроператора требуют наличие распечатанных документов для тура.

Если в Туроператора есть подозрение, что документы Пассажира не действительны, или могут вызвать проблемы и задержки на границе, Туроператор, его представитель и И «Авто-тур» имеет право отказать такому Туристу, без компенсации и в одностороннем порядке. Поэтому внимательно проверяйте документы, и срок их действия. Если такая ситуация возникла на границе — то Турист оплачивает все наложенные в результате штрафы перевозчика и Агентства.

4.8. Не выключайте телефон, предоставили в качестве контактного, поскольку это единственный способ донести до Туриста изменения в поездке. Обязательно сверьте предоставлены контактные данные (адрес и контактный телефон), поскольку именно на них будет отправлена ​​информация в случае каких-либо изменений. В случае ошибки, наша компания не несет ответственности за неполучение Туристом информации об изменениях, а если в результате Турист не смог воспользоваться услугой, то средства за такую ​​неиспользованный поездку не возвращаются.

4.9. Правила перевозки багажа: к каждому Тура применяется тариф, в котором указаны нормы перевозки багажа. В любом случае можно провозить ручную кладь и зарегистрированный багаж. Норма обычной ручной клади ограничена 5 кг, нормы зарегистрированного багажа могут отличаться в зависимости от правил перевозчика. На рейсах с пересадкой норма банажу может быть разной. Размер багажа также может отличаться. Стоит помнить, что норма провоза багажа по льготному билету может быть меньше. Специальное снаряжение (детская коляска, спортивный инвентарь) предоставляется за дополнительную плату при наличии свободного места в багажном отделении. Агентство не несет ответственности за повреждения багажа во время путешествия, Пассажир должен самостоятельно позаботиться о пакуванняч вещей способом безопасен. При перевозке ценных вещей — необходимо их застраховать. Перевозки животных возможно только по предварительной договоренности.

Обратите внимание! Перевозчик может изменить время выезда! Поэтому за сутки до поездки проверьте актуальность времени. Помните, Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам, где получить бесплатную профессиональную консультацию и готов билет на руки.

4.10. Турист обязан прибыть на место посадки во время, указанное Туроператором в проездных документах, с учетом регистрации и других процедур. Если Турист нарушает правила общественного порядка и правила перевозок — Туроператор, его представитель и И «Авто-тур» вправе отказать в реализации услуг для такого Клиента, без компенсации. А потому: не употребляйте алкоголя и наркотиков. Уважайте других Туристов. При нарушении правил Туристом — Перевозчик вправе вызвать правоохранительные органы.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нашими менеджерами.

5.1.ТА «Авто-Тур» занимается продажей следующих услуг от страховых компаний

• Страхование выезжающих за границу с любой целью (Туризм, работа и др ..), страхование на визу;
• Зеленая карта на автомобиль
• Страхование гражданской ответственности водителей транспортных средств с украинской регистрацией, а также автомобилей в иностранной регистрации (автогражданка)
• Страхование иностранцев во время путешествия в Украину.
• Другие виды страховых услуг (по запросу).

5.2. Клиент обязан ознакомиться с правилами и условиями предоставления услуг И «Авто-Тур» и Страховой компании. Претензии, связанные с незнанием клиента с правилами предоставления услуг агентством «Авто-тур» и Страховой компанией после факта оформления и продажи страхового полиса не принимаются! И «Авто-Тур» сотрудничает с различными страховыми компаниями, каждая из которых имеет свои правила предоставления услуг страхования, и собственные программы страхования, которые отличаются между собой стоимостью и условиями. Вся информация представляется Менеджером и «Авто-Тур» на момент запроса Клиентом страховой услуги.

5.3. Каждый вид страховых услуг требует для оформления наличие различных документов (документы на автомобиль, заверяя лицо, документы на проезд и др.), Поэтому, уточняйте данную информацию у наших менеджеров.

5.4. Договор страхования предоставляется в комплекте с закупленным страховым полисом. Договор страхования содержит

Все условия предоставления страховых услуг Страховой Компанией;
Инструкция действий в случае наступления страхового случая;
Срок действия договора, личные паспортные данные Клиента;
Выбранную и купленную программу страхования
Данные страховой компании
Другие условия страхования, не указанные в договоре.

Клиент обязан проверить правильность введенных Менеджером данные Клиента, согласно предоставленных документов при покупке страхового полиса, непосредственно в представительстве. Претензии, относительно некорректности / неправильности введенных данных Клиента после факта покупки полиса, и его подписи на полисе — не принимаются. И «Авто-Тур» не несет ответственности за любые проблемы, которые возникнут у Клиента, в связи с неправильно введенными данными в страховом полисе. Наличие ошибки в внесенных данных является основанием для отказа Страховой Компанией в финасовая возмещении Клиенту убытков после наступления страхового случая. Ответственность в таком случае полностью перекладывается на клиента. И «Авто-Тур» не несет ответственности в случае изменения правил страховой компании, ее банкротства и других случаев, в результате которых Компания не сможет выполнять свои обязанности перед Клиентом. Агентство является реализатором услуг от имени Компании согласно договору, все обязательства перед Клиентом возложенные исключительно на Страховую Компанию.

5.5. После факта покупки, страховой полис не подлежит обмену, возврату или внесению на нем каких-либо исправлений. Не вносите никаких данных в документы самостоятельно.

ТА «Авто-Тур» надає послуги візової підтримки.

Данный раздел представляет внутренние правила продажи и реализации услуг И «Авто-тур», основные принципы деятельности и ответственности фирмы, права, обязанности и ответственность клиентов и другую важную информацию. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обратитесь к нашему представительства.

Основные понятия:

Агентство, Бюро Представительство — представительство И «Авто-Тур» и его зарубежные представительства — партнеры;

Представитель Снабженец — прямые поставщики услуг: Туроператоры, Перевозчики, компании по аренде транспортных средств, Страховые компании, другие Туристические Агентства, Агентства посредничества в трудоустройстве, организаторы экскурсий, гостиницы и другие реализаторы услуг, которые сотрудничают с АО «Авто-Тур»;

Услуга — все услуги, которые предоставляет И «Авто-Тур»;

Клиент, Пассажир — лицо, пользующееся по услуге от ТА «Авто-Тур»

Покупатель, Плательщик — лицо, покупает услуги в ТА «Авто-Тур», может быть их пользователем, или действовать в интересах Клиента

Правила И «Авто-Тур» — внутренние правила Агентства, согласно которым предоставляются услуги

Правила поставщиков услуг — правила, установленные непосредственно прямым поставщиком услуг

Приобретение любых услуг в агентстве «Авто-Тур» означает, что Клиент ознакомился с условиями предоставления услуг Агентством и соглашается с ними. Обратите внимание! Прямые поставщики услуг (Перевозчики, Туроператоры, страховые компании, Отели и другие) могут иметь собственные правила предоставления услуг. Клиент обязан ознакомиться с ними до момента оплаты услуг. Претензии, связанные с незнанием клиента после факта закупа услуг не рассматриваются.

Купить услуги в Агентстве «Авто-Тур» может любой, представив данные пользователей услуг в оригинале или копии. Работники Агентства не проверяют наличие разрешения на выезд в Пассажира и не могут влиять на другие обстоятельства, которые могут возникнуть во времени реализации услуг, особенно, если такие обстоятельства вызваны третьими лицами: таможенная и пограничная служба, санэпидемиологическая служба и другие инстанции.

Документы: Агентство «Авто-Тур» занимается подготовкой визовых и других документов для выезда только, когда такая услуга подключена в заказ и оплачен. В случае, если Пассажир пользуется услугами перевозок, то он самостоятельно готовит весь пакет документов для выезда, кроме билета и страховки, кроме случаев, когда услуга подготовки документов для выезда заказана дополнительно.

ТА «Авто-Тур» занимается продажей билетов на международные и региональные транспортные сообщения и не осуществляет собственных перевозок. Непосредственным предоставляющим услуги являются Перевозчик. Работники Агентства выдают билет или посадочный талон, где есть вся информация о перевозчика, данные рейса, время отправки / прибытия, нормы перевозки багажа и прочее. Клиент обязан ознакомиться и проверить информацию в документах и ​​в случае согласования подтверждать оплату. После покупки билета претензии относительно ошибок в билете не принимаются. Менеджеры не проверяют действительность и актуальность личных выездных документов Пассажира, и не несут никакой ответственности за их неактуальности или ложность.

Перевозчик / Поставщик / Туроператор несет полную ответственность за реализацию услуги и осуществления перевозок / оказания услуг. Агентство не отвечает за опоздание рейса, поломки транспортного средства, отмены рейса, несоответствие транспортного средства / отеля до заявленного и другие факторы, напрямую зависят от перевозчика / поставщика / Туроператора. В случае наступления такого случая, Клиент обращается в бюро с жалобой или заявлением, с четко определенным запросом, которую мы перенаправляем к Перевозчика / поставщика / Туроператора.

Прием заявлений: Агентство принимает заявления для перенаправления их услуг. Некоторые Поставщики имеют собственную форму заявления, некоторые не принимают заявлений через Агентство, а только направления непосредственно от заявителя через курьерскую доставку и с дополнительным перечнем документов в комплекте. Поэтому, перед подачей заявления, просьбы ознакомиться с правилами через нашего менеджера. Для подачи заявления в Агентство, Клиент должен предоставить письменный или Устный запрос в Представительство, с копией документа, подтверждающего личность, для получения формы заявления и перечень документов, необходимых к привлечению к заявлению, а также другие инструкции, если таковые имеются.

Существует возможность подачи заявления:

• Лично в представительстве
• Почте (только заказным письмом с письменным подтверждением о получении) Дата и время приема заявки будет зачислена во время обработки данного письма. Письма обрабатываются в порядке очереди. Если письмо было доставлено в нерабочий день / час, то время приема заявления считается следующий рабочий день в порядке очереди.
• По электронной почте — считается принятой, при условии получения ответа на письмо, с подтверждением о получении. В случае получения письма с заявлением об отказе от поездки и возврата средств в нерабочий день / час, то заявление считается принятым в следующий рабочий день, и во время, порядке очереди поступлений электронной почты.

Важно! Возврат средств происходит только после оборота оригинала подтверждения выданного в И «Авто-Тур» во время закупа услуги, в Представительство.

Возврат средств может происходить несколькими способами:

Непосредственно в представительстве. Забрать средства может только лицо, указанное в билете, с подтверждающим документом, оригиналом билета и собственноручно написанной распиской о получении средств.
Банковским переводом. Для этого необходимо указать в заявлении номер рахуунку и другие необходимые данные. Обратите внимание! Если возврат средств происходит на банковскую карту, то подается номер счета, оформленного на карточку. Не номер карты!
В случае возврата билета, купленного онлайн, деньги вернутся автоматически на карту, с которой был оплачен билет.

В случае вопросов обратитесь к менеджеру компании.