Туристичні послуги представлені на нашому веб-сайті www.busairlinetickets.com у розділі “Туризм”. На сторінці можна ознайомитись з гарячими пропозиціями, регулярними турами та їх актуальним розкладом, переглянути пропозиції відпочинку закордоном і ін. Замовити тур можна заповнивши форму, що відкривається після вибору поїздки з представлених онлайн, або безпосередньо в нашому представництві. Купівля туру можлива тільки після підписання договору в нашій агенції. Зверніть увагу! Не всі туристичні послуги представлені для ознайомлення та бронювання на нашому сайті, для детальної інформації звертайтесь в наше представництвао. Перед покупкою туру, Клієнт зобов’язаний ознайомитись з інформацією про правила надання послуг через турагенцію “Авто-тур” та Туроператора, від якого продається тур. Правила надання послуг Агентства “Авто-Тур” включені до розділу “Правила надання послуг агеції “Авто-Тур”. Користування послугами Агентства означає, що Клієнт ознайомився з правилами та прийняв їх. Зверніть увагу, при оформленні замовлення третьою особою, відповідальність за правильність представлених даних Туриста/-ів перекладається на Платника. Дані Туристів можуть бути представлені як оригіналом документу, що дає право здійснити подорож, так і його копією.

Для замовлення туристичних послуг в нашій агенції обов”язковим є підписання договору на туристичне обслуговування з Туристом. Такий договір складається в двох екземплярах. В разі, якщо туристів декілька осіб і вони подорожують разом – договір підписує кожен з замовників або одна уповноважена особа, яка представляє інтереси усіх Туристів. Договір надається в представництві, під час оформлення поїздки. Перед підписанням договору, туристи зобов’язані ознайомитись з правилами, що застосовуються  до обраного туру та прописані в договорі на туристичне обслуговування (умови купівлі та реалізації туру, оплати, перелік послуг у вартості, умови проживання та харчування,  внесення змін до поїздки, можливість скасування туру та вартість штрафу при відмові від туру, час заселення/вильоту і ін.). 

В залежності від обраної туристичної послуги, Турист отримує певні документи для реалізації замовлених послуг: ваучер, квиток, страховий поліс, підтвердження резервації і ін. Турист зобов’язаний пред’явити документи для Реалізатора послуг, а також особисті документи, що підтверджують особу та інші необхідні документи для здійснення подорожі. Обов’язковим є перевірка зі сторони Клієнта, правильність введних у документах даних безпосередньо під час купівлі туру/послуг. Документи для туру є іменними документами, без права продажу третім особам. Співробітники Агентства не несуть відповідальності в разі помилок в документах для туру, якщо такі претензії не були пред’явлені відразу при покупці туру. Дублікати документів можуть бути платними. Зверніть увагу: Більшість представників Туроператора вимагають наявність  роздрукованих документів для туру.

Якщо в Туроператора є підозра, що документи Пасажира не дійсні, або можуть викликати проблеми і затримку на кордоні, Туроператор, його представник та ТА «Авто-тур» має право відмовити такому Туристу, без компенсації і в односторонньому порядку. Тому уважно перевіряйте документи, та термін їх дії. Якщо така ситуація виникла на кордоні – то Турист оплачує всі накладені в результаті штрафи Перевізника і Агенції.

Менеджери не перевіряють дійсність та актуальність виїзних документів Пасажира, і не несуть жодної відповідальності за їх неактуальність чи неправдивість.

До кожного Туру застосовується тариф, в якому вказані норми перевезення багажу і які відрізняються між собою, в залежності від обраного тарифу. На рейсах з пересадкою норма багажу теж може бути різною. Спеціальне спорядження (дитяча коляска, спортивний інвентар) приймається до перевезення за додаткову плату при наявності вільного місця в багажному відділі.  Агентство не несе відповідальності за пошкодження багажу під час подорожі, Пасажир повинен самостійно попіклуватись про пакування речей в спосіб, що збереже їх від пошкодження . У разі перевезення цінних речей – необхідно їх застрахувати. Перевезення тварин можливе тільки за попередньою домовленістю.

Турист зобов’язаний ознайомитися зі списком предметів і/або продуктів, заборонених в країні в’їзду/виїзду, і взяти до уваги митні правила країни прибуття/вильоту та транзиту, так як їх правила можуть відрізнятися. У кожній країні є свій список заборонених предметів, який представлений на сайтах прикордонних служб. Перевізник та Туроператор має право відмовити в прийнятті багажу, якщо його конструкція або форма не відповідають встановленим нормам, а в разі підозри, що у Пасажира є заборонені предмети, залишає за собою право відмовити в перевезенні такого багажу та/або Пасажира. Також, у разі виявлення митними службами заборонених предметів при перетині кордону під час подорожі, Перевізник, Туроператор і Агентство «Авто-Тур» не несуть жодної відповідальності за наслідки для Пасажира в цій ситуації. Якщо така ситуація викликає затримку автобуса/літака, Перевізник має право не чекати такого Туриста і відмовити у фінансовій компенсації за поїздку.

Менеджери Агенції можуть надати консультацію згідно наявних діючих митних правил перетину кордону, рішення про виїзд приймає виключно клієнт.

Ціни на туристичні послуги встановлюються безпосередньо Постачальником послуг або Туроператором. У разі придбання туру зі знижкою, Турист зобов’язаний ознайомитись з правилами застосування акційної ціни: умови відмови від купленого/забронтованого туру, внесення змін до туру і ін..  Важливим аспектом є правила Туроператора, щодо перевезення, харчування, проживання, послуги для дітей і ін.послуги під час туру. Для більш детальної інформації — зверніться до нашого Менеджера.

Окремі правила діють на рейсах з транзитним проїздом. Прохання до Туристів, ознайомитись з правилами такого проїзду завчасно. Кожна країна встановлює власні правила транзитного проїзду.

При покупці пакету туристичних послуг, страхування в ціні турпродукту. В разі закупу послуг окремо, наявність страхового полісу треба уточнювати у нашого Менеджера. В разі відсутності страхового забезпечення, Клієнт зобов’язаний докупити дану послугу.

Туроператор може запропонувати додаткові послуги під час подорожі за окрему плату. При покупці туру варто перевірити наявність безкоштовних послуг згідно договору. В інших випадках, Турист повинен мати при собі готівку, щоб скористатися послугами.

Бронювання туристичних послуг можливе тільки після підписання договору на туристичне обслуговування. При резервації туру онлайн Турист автоматично дає згоду на застосування умов договору.

Зверніть увагу! Перевізник може змінити час виїзду! Тому за добу до подорожі перевірте актуальність часу. Пам’ятайте, Ви завжди можете звернутись до наших менеджерів, де отримати безкоштовну професійну консультацію.

Не вимикайте телефон, що надали як контактний, оскільки це єдиний спосіб донести до Туриста зміни в поїздці. Обов’язково звірте надані контактні дані (електронна адреса та контактний телефон), оскільки саме на них буде надіслана інформація в разі будь-яких змін. В разі помилки, наша компанія не несе відповідальності за неотримання Туристом інформації про зміни, а якщо в результаті Турист не зміг скористатись послугою, то кошти за таку невикористану поїздку не повертаються.

Турист зобов’язаний прибути на місце посадки в час, вказаний Туроператором в проїзних документах, з врахуванням реєстрації і інших процедур.

Важливо, якщо плануєте подорож з дітьми — обов’язково перевірте правила країни, до якої запланована поїздка, щодо ввезення неповнолітніх, також перевірте наявність всіх необхідних документів, для виїзду за кордон з дитиною.