ІНФОРМАЦІЯ

1.1.Туристична агенція “Авто-Тур” здійснює продаж квитків на автобусні рейси міжнародного та міжміського сполучення України та країн Європи. Квитки можна придбати в Агентстві, або онлайн, на нашому веб-сайті www.busairlinetickets.com у розділі «КУПИТИ КВИТОК». Послуга бронювання доступна по телефону або по електронній пошті. За детальною інформацією зверніться до нашого бюро. Правила надання послуг Агентства “Авто-Тур” включені до розділу “Правила надання послуг агеції “Авто-Тур”. Користування послугами Агентства означає, що Клієнт ознайомився з правилами та прийняв їх.

Перед покупкою квитка Клієнт зобов’язаний ознайомитись з інформацією про правила перевезення автобусом, нормами перевезення багажу, які застосовуються відповідно до обраного тарифу, можливістю внесення змін до квитка, правилами його повернення, та іншими правилами, які стосуються обраної поїздки. Працівники Агенції не зобов’язані без прохання Клієнта розповідати правила перевезень та правила, що стосуються обраного тарифу, для обраної Клієнтом поїздки. В разі необізнаності про умови обраного тарифу, Клієнт зобов’язаний поцікавитись у Менеджера про правила обраного тарифу і лише після ознайомлення з інформацією платити за квиток. Претензії, пов’язані із незнанням зазначених правил щодо застосування обраного тарифу після купівлі та оплати квитка, не розглядаються! Зверніть увагу, при оформленні замовлення третьою особою, відповідальність за правильність введеного маршруту та представлених даних Пасажира, а також про ознайомлення Пасажира і інших осіб, від імені яких діє Платник, з правилами застосування тарифу, перекладається на Платника.

Дані Пасажира можуть бути представлені як оригіналом документу, що дає право здійснити подорож, так і його копією. При відсутності такого документа, відповідальність за правильність представлених даних перекладається на Покупця, оскільки Покупець заявлє дані Пасажира в будь-якій іншій формі.

Купити квиток на автобус може будь-хто, і працівники Агенції не перевіряють наявність дозволу на виїзд у Пасажира. Менеджери не перевіряють дійсність та актуальність особистих виїзних документів Пасажира, і не несуть жодної відповідальності за їх неактуальність чи неправдивість. Зверніть увагу: Більшість перевізників вимагають наявність при посадці роздрукованого бланку квитка.

Окремі правила діють на рейсах з транзитним проїздом. Прохання до Пасажирів, ознайомитись з правилами такого проїзду заздалегіть. Кожна країна встановлює власні правила транзитного проїзду.

У ТА”Авто-тур”є можливість зробити та отримати бронь автобусного квитка, яка тримається декілька днів. Якщо Вам необхідний такий документ – зверніться до нашого представництва. Бронь можна частково оплатити, заплативши завдаток, що прописується в підтвердженні. Бронювання місця не фіксує ціну за квиток, в разі зміни тарифів перевізником.

1.2.Інформація про обраний рейс, в разі закупу квитка онлайн, доступна в системі онлайн-продажу квитків на автобус у вкладці «додаткова інформація»: ціна, умови повернення, тривалість маршруту, багаж, послуги під час подорожі і ін..

Після встановлення курсору на маленьких синіх позначках знизу обраного рейсу, автоматично відображаються додаткові послуги, доступні в автобусі: харчування, WIFI, WC, телевізор, 220В, SMS – квиток – можливість виїзду з електронним квитком, кондиціонер та інші послуги . При купівлі квитка в офісі всю необхідну інформацію надасть Менеджер, в разі запиту зі сторони Клієнта. Правила надання послуг та застосування тарифу у кожного Перевізника можуть відрізнятися. Відповідно Перевізники встановлюють різні правила в різних тарифних планах: на акційних квитках, квитках в 2 сторони, квитках з відкритою датою, на квитках з пересадкою і інші можливі тарифи, представлені через Перевізника.

Пасажир зобов’язаний прибути на місце посадки за 30 хв. до відправки автобусу, а також зберігати проїзні документи на протязі всієї поїздки. Якщо під час зупинки водій каже, що зупинка 10 хв. – це означає через 10 хв. автобус поїде, і водій не зобов’язаний чекати Пасажира, що запізнюється, якщо останній не попередив і не погодив це попередньо з екіпажем автобусу. Якщо Пасажир порушує правила громадського порядку та правила перевезень – Перевізник та ТА «Авто-тур» вправі відмовити у реалізації послуг для такого клієнта, без компенсації. Пасажира можуть не впустити до автобусу у брудному одязі. При порушенні правил Пасажиром – Перевізник вправі викликати правоохоронні органи. Врахуйте, що туалети під час поїздки не завжди відкриті, на томість автобус робить санітарні зупинки кожні 3-4 години. Пасажиру забороняється псувати майно (автобус) Перевізника. Ходити під час руху автобусу теж забороняється. Багаж необхідно перевозити у відведених для нього місцях.

1.3.Перевізники можуть застосовувати різні правилами страхування пасажирів під час подорожі, тому Клієнт повинен перевірити наявність страхового полісу у вартості квитка і, якщо такого полісу немає, придбати його додатково.

1.4. Додаткові послуги: перевізник може запропонувати додаткові послуги під час поїздки за окрему плату. При покупці квитка варто перевірити наявність безкоштовних послуг в тарифі. В інших випадках, Пасажир повинен мати при собі готівку, щоб придбати додаткову їжу або напої в дорозі.

1.5. Знижки: Кожен перевізник використовує власну систему знижок. У разі придбання квитка зі знижкою, Пасажир зобов’язаний пред’явити документ, що підтверджує нижчий тариф. Важливо, якщо плануєте подорож з дітьми — обов’язково перевірте правила в’їзду дітей до цільової країни. Важливим аспектом є правила Перевізника, щодо перевезення дітей: не всі перевізники допускають до перевезення дітей без спеціальних крісел.

Зверніть увагу! Кожен перевізник має право встановлювати свої правила купівлі/повернення квитка, в різних фірм вони можуть відрізнятись. Також окремі правила стосуються для квитків з акційним тарифом. З такими правилами Пасажир зобов’язаний ознайомитись під час купівлі квитка онлайн, в пункті меню “правила”, або безпосереденьо в менеджера ТА”Авто-тур”.

1.6. Квиток: Пасажир зобов’язаний перевірити правильність введних у документах даних безпосередньо під час купівлі квитка. Увага! Помилка, допущена в особистих даних Пасажира, може служити причиною відмови у наданні пасажиру послуг з боку Перевізника та слугує умовою відсутності будь-якої компенсації за ненадання послуг зі сторони Перевізника та Агенції “Авто-тур”. Квиток є іменним документом, без права продажу третім особам. Для заміни квитка або його повернення пасажир повинен подати письмовий запит безпосередньо до Агенції або онлайн. Правила подачі заяв знаходяться в розділі «Правила надання послуг Агеції “Авто-Тур». У разі подачі запиту на заміну квитка у Замовника повинен бути документ, що засвідчує його особу. Дублікат квитка є платний. У деяких перевізників немає можливості отримати дублікат квитка. Для зворотнього квитка та квитка з відкритою датою, діють інші правила повернення та зміни. Для купівлі квитка з пересадкою, будь-ласка, врахуйте всі аспекти: час пересадки, зміна вокзалу приїзду/посадки, затримки на кордонах і ін.. В випадках запізнення на пересадочной рейс, вартість квитка не відшкодовується.

Змінити квиток можливо. Такі зміни робляться самостійно, при купівлі квитка онлайн, або за письмовою заявою в представництві. Вартість таких змін встановлює Перевізник. Агенція вправі накладати додаткову комісію за внесення змін до викуплених квитків: впровадження змін у квиток, видача дублікату проїзних документів, оформлення відмови від поїздки і ін.. Зверніть увагу, якщо рейс скасовано внаслідок форс-мажорних обставин, не залежних від Перевізника (цунамі, ураган, пандемія і т.д.) гроші за квиток не повертаються.

1.7. Документи: Пасажир зобов’язаний підготувати та перевірити правильність своїх документів для подорожі: паспорт, віза, дозвіл на виїзд і ін.. Менеджери Агенції не зобов’язані перевіряти актуальність та правдивість документів для виїзду. Якщо в перевізника є підозра, що документи Пасажира не дійсні, або можуть викликати проблеми і затримку на кордоні, Перевізник та Менеджер ТА «Авто-тур» має право відмовити такому Пасажиру, без компенсації і в односторонньому порядку. Тому уважно перевіряйте документи, та термін їх дії. Якщо така ситуація виникла на кордоні – то Пасажир оплачує всі свої штрафи Перевізника і Агенції, понесені в наслідок дій Пасажира. Тому будьте уважні! Забороняється самостійно робити виправлення у документах, наданих ТА “Авто-тур”, або Перевізником.

1.8. Не вимикайте телефон, що надали як контактний, оскільки це єдиний спосіб донести до Пасажира зміни в подорожі (наприклад запізнення автобусу). Перевіряйте чи правильний номер телефону Ви лишили. Обов’язково звірте надані контактні дані (електронна адреса та контактний телефон), оскільки саме на них буде надіслана інформація в разі будь-яких змін. В разі помилки, наша компанія не несе відповідальності за неотримання Пасажиром інформації про зміни, а якщо в результаті пасажир не зміг скористатись послугою, то кошти за таку невикористану поїздку не повертаються і не відшкодовуються. Пасажир повинен мінімум за 2 дні до виїзду зв’язатися з нашим представництвом, для підтвердження своєї поїздки та уточнення можливих змін. Зверніть увагу! Перевізник може змінити час виїзду! Тому за добу до подорожі перевірте актуальність часу виїзду в Менеджера Агенції. Пам’ятайте, Ви завжди можете звернутись до наших менеджерів, де отримати безкоштовну професійну консультацію та готовий квиток на руки. Квиток – єдина підстава для проїзду та повернення коштів при відмові від поїздки.

1.9. Правила перевезення багажу: до кожного квитка застосовується тариф, в якому вказані норми перевезення багажу. У будь-якому випадку можна провозити ручну поклажу та зареєстрований багаж. Норма звичайної ручної поклажі обмежена 5 кг, норми зареєстрованого багажу можуть відрізнятися в залежності від правил Перевізника. Варто пам’ятати, що норма провозу багажу за пільговим квитком може бути меншою. Спеціальне спорядження (дитяча коляска, спортивний інвентар) надається за додаткову плату при наявності вільного місця в багажному відділі. Зв’яжіться з нами для попередньої реєстрації додаткового багажу, оскільки додатковий багаж дозволений до перевезення тільки в разі наявності вільного місця в багажному відділенні та погодження з Перевізником. При покупці автобусного квитка онлайн, в розділі обраної поїздки доступні стандарти перевезення багажу, що відповідають обраному тарифу. Агентство не несе відповідальності за пошкодження багажу під час подорожі, Пасажир повинен самостійно попіклуватись про пакуванняч речей в спосіб безпечний. У разі перевезення цінних речей – необхідно їх застрахувати. Перевезення тварин можливе тільки за попередньою домовленістю.

Мандрівник зобов’язаний ознайомитися зі списком предметів і / або продуктів, заборонених в країні в’їзду, і взяти до уваги митні правила країн транзиту, так як їх правила можуть відрізнятися. У кожній країні є свій список заборонених предметів, який представлений на сайтах прикордонних служб. Перевізник має право відмовити в прийнятті багажу, якщо його конструкція або форма можуть пошкодити багаж інших пасажирів або автобус, і якщо його перевезення негативно вплине на інших пасажирів. Екіпаж автобуса, в разі підозри, що у Пасажира є заборонені предмети, залишає за собою право відмовити в перевезенні такого багажу та/або Пасажира. Також, у разі виявлення митними службами заборонених предметів при перетині кордону під час подорожі, Перевізник і Агентство «Авто-Тур» не несуть відповідальності за наслідки для Пасажира. Якщо така ситуація викликає затримку автобуса, перевізник має право не чекати такого Пасажира і відмовити у фінансовій компенсації за поїздку. Агентство «Авто-Тур» не несе відповідальності за виникнення таких ситуацій з багажем у Пасажира і не приймає ніяких претензій з цього приводу. Пасажир зобов’язаний ознайомитися з митними правилами перед поїздкою, в разі виникнення питань ми пропонуємо безкоштовну консультацію в нашому офісі.

Якщо у Вас виникли додаткові питання, зв’яжіться з нашим Менеджером.

2.1. Агентство «Авто-Тур» здійснює продаж авіаквитків на регулярні авіарейси, LowCost і чартерні рейси. Квитки продаються онлайн на нашому веб-сайті www.busairlinetickets.com у розділі «КУПИТИ КВИТОК у вкладці авіаквитків, або в представництві. За детальною інформацією зверніться до нашого бюро. Правила надання послуг Агентства “Авто-Тур” включені до розділу “Правила надання послуг агеції “Авто-Тур”. Користування послугами Агентства означає, що Клієнт ознайомився з правилами та прийняв їх.

Перед покупкою квитка Клієнт зобов’язаний ознайомитись з інформацією про правила перевезення літаком, нормами перевезення багажу, які застосовуються відповідно до обраного тарифу, можливістю внесення змін до квитка, правилами його повернення, та іншими правилами, які стосуються обраної поїздки. Працівники Агенції не зобов’язані без прохання Клієнта розповідати правила перевезень та правила, що стосуються обраного тарифу, для обраної Клієнтом поїздки. В разі необізнаності про умови обраного тарифу, Клієнт зобов’язаний поцікавитись у Менеджера про правила обраного тарифу і лише після ознайомлення з інформацією платити за квиток. Претензії, пов’язані із незнанням зазначених правил щодо застосування обраного тарифу після купівлі та оплати квитка, не розглядаються! Зверніть увагу, при оформленні замовлення третьою особою, відповідальність за правильність введеного маршруту та представлених даних Пасажира, а також про ознайомлення Пасажира і інших осіб, від імені яких діє Платник, з правилами застосування тарифу, перекладається на Платника.

Дані Пасажира можуть бути представлені як оригіналом документу, що дає право здійснити подорож, так і його копією. При відсутності такого документа, відповідальність за правильність представлених даних перекладається на Покупця, оскільки Покупець заявляє дані Пасажира в будь-якій іншій формі.Зверніть увагу: Більшість перевізників вимагають наявність при посадці роздрукованого бланку квитка.

Купити квиток на літак може будь-хто, і працівники Агенції не перевіряють наявність дозволу на виїзд у Пасажира. Менеджери не перевіряють дійсність та актуальність особистих виїзних документів Пасажира, і не несуть жодної відповідальності за їх неактуальність чи неправдивість.

Окремі правила діють на рейсах з транзитним проїздом. Прохання до Пасажирів, ознайомитись з правилами такого проїзду заздалегіть. Кожна країна встановлює власні правила транзитного проїзду.

У ТА”Авто-тур”є можливість зробити та отримати бронь авіаквитка, яка тримається декілька днів. Якщо Вам необхідний такий документ – зверніться до нашого представництва. Бронювання місця не фіксує ціну за квиток, в разі зміни тарифів Перевізником.

2.2.Інформація про обраний рейс, в разі закупу квитка онлайн, доступна в системі онлайн-продажу квитків на літак у вкладці «додаткова інформація»: ціна, умови повернення, тривалість маршруту, багаж, послуги під час подорожі і ін.. При купівлі квитка в офісі всю необхідну інформацію надасть Менеджер, в разі запиту зі сторони Клієнта. Правила надання послуг та застосування тарифу у кожного Перевізника можуть відрізнятися. Відповідно Перевізники встановлюють різні правила в різних тарифних планах: на акційних квитках, квитках в 2 сторони, на квитках з пересадкою і на інших представлених тарифах через Перевізника.

Пасажир зобов’язаний прибути на місце посадки в час, зазначений Перевізником, а також зберігати проїзні документи на протязі всієї поїздки. Якщо Пасажир порушує правила громадського порядку та правила перевезень – Перевізник та ТА «Авто-тур» вправі відмовити у реалізації послуг для такого Клієнта, без компенсації. Пасажира можуть не впустити на борт літака у брудному одязі. При порушенні правил Пасажиром – Перевізник вправі викликати правоохоронні органи. Багаж необхідно перевозити у відведених для нього місцях.

2.3.Перевізники можуть застосовувати різні правилами страхування пасажирів під час подорожі, тому Клієнт повинен перевірити наявність страхового полісу у вартості квитка і, якщо такого полісу немає, придбати його додатково.

2.4. Додаткові послуги: перевізник може запропонувати додаткові послуги під час поїздки за окрему плату. При покупці квитка варто перевірити наявність безкоштовних послуг в тарифі. В інших випадках, Пасажир повинен мати при собі готівку, щоб придбати додаткову їжу або напої в дорозі.

2.5. Знижки: Кожен перевізник використовує власну систему знижок. У разі придбання квитка зі знижкою, Пасажир зобов’язаний пред’явити документ, що підтверджує нижчий тариф. Важливо, якщо плануєте подорож з дітьми — обов’язково перевірте правила в’їзду дітей до цільової країни. Важливим аспектом є правила Перевізника, щодо перевезення дітей: не всі перевізники допускають до перевезення дітей без спеціальних крісел.

Зверніть увагу! Кожен перевізник має право встановлювати свої правила купівлі/повернення квитка, в різних фірм вони можуть відрізнятись. Також окремі правила стосуються для квитків з акційним тарифом. З такими правилами Пасажир зобов’язаний ознайомитись під час купівлі квитка онлайн, в пункті меню “правила”, або безпосереденьо в Менеджера ТА”Авто-тур”.

2.6. Квиток: Пасажир зобов’язаний перевірити правильність введних у документах даних безпосередньо під час купівлі квитка. Увага! Помилка, допущена в особистих даних Пасажира, може служити причиною відмови у наданні пасажиру послуг з боку Перевізника та слугує умовою відсутності будь-якої компенсації за ненадання послуг зі сторони Перевізника та Агенції “Авто-тур”. Квиток є іменним документом, без права продажу третім особам. Для заміни квитка або його повернення пасажир повинен подати письмовий запит безпосередньо до Агенції або онлайн. Правила подачі заяв знаходяться в розділі «Правила надання послуг Агеції “Авто-Тур». У разі подачі запиту на заміну квитка у Замовника повинен бути документ, що засвідчує його особу. Дублікат квитка є платний. У деяких перевізників немає можливості отримати дублікат квитка. Для зворотнього квитка діють інші правила повернення та зміни. Для купівлі квитка з пересадкою, будь-ласка, врахуйте всі аспекти: час пересадки, зміна аеропорту приїзду/посадки, затримки на кордонах і ін.. В випадках запізнення на пересадочной рейс, вартість квитка не відшкодовується.

Змінити квиток можливо. Такі зміни робляться самостійно, при купівлі квитка онлайн, або за письмовою заявою в представництві. Вартість таких змін встановлює Перевізник. Агенція вправі накладати додаткову комісію за внесення змін до викуплених квитків: впровадження змін у квиток, видача дублікату проїзних документів, оформлення відмови від поїздки і ін..

2.7. Документи: Пасажир зобов’язаний підготувати та перевірити правильність своїх документів для подорожі: паспорт, віза, дозвіл на виїзд і ін.. Менеджери Агенції не зобов’язані перевіряти актуальність та правдивість документів для виїзду. Якщо в Перевізника є підозра, що документи Пасажира не дійсні, або можуть викликати проблеми і затримку на кордоні, Перевізник та Менеджер ТА «Авто-тур» має право відмовити такому Пасажиру, без компенсації і в односторонньому порядку. Тому уважно перевіряйте документи, та термін їх дії. Якщо така ситуація виникла на кордоні – то Пасажир оплачує всі свої штрафи Перевізника і Агенції, понесені в наслідок дій Пасажира. Тому будьте уважні! Забороняється самостійно робити виправлення у документах, наданих ТА “Авто-тур”, або Перевізником.

2.8. Не вимикайте телефон, що надали як контактний, оскільки це єдиний спосіб донести до Пасажира зміни в подорожі (наприклад запізнення літака). Перевіряйте чи правильний номер телефону Ви лишили. Обов’язково звірте надані контактні дані (електронна адреса та контактний телефон), оскільки саме на них буде надіслана інформація в разі будь-яких змін. В разі помилки, наша компанія не несе відповідальності за неотримання Пасажиром інформації про зміни, а якщо в результаті пасажир не зміг скористатись послугою, то кошти за таку невикористану поїздку не повертаються і не відшкодовуються.

Пасажир повинен мінімум за 2 дні до виїзду зв’язатися з нашим представництвом, для підтвердження своєї поїздки та уточнення можливих змін. Зверніть увагу! Перевізник може змінити час виїзду! Тому за добу до подорожі перевірте актуальність часу виїзду в Менеджера Агенції. Пам’ятайте, Ви завжди можете звернутись до наших менеджерів, де отримати безкоштовну професійну консультацію та готовий квиток на руки. Квиток – єдина підстава для проїзду та повернення коштів при відмові від поїздки.

2.9. Правила перевезення багажу: до кожного квитка застосовується тариф, в якому вказані норми перевезення багажу. У будь-якому випадку можна провозити ручну поклажу. Норма звичайної ручної поклажі обмежена. норми зареєстрованого багажу можуть відрізнятися в залежності від правил Перевізника. Варто пам’ятати, що норма провозу багажу за пільговим квитком може бути меншою. Спеціальне спорядження (дитяча коляска, спортивний інвентар) надається за додаткову плату при наявності вільного місця в багажному відділі. Зв’яжіться з нами для попередньої реєстрації додаткового багажу, оскільки додатковий багаж дозволений до перевезення тільки в разі наявності вільного місця в багажному відділенні та погодження з Перевізником. При покупці авіаквитка онлайн, в розділі обраної поїздки доступні стандарти перевезення багажу, що відповідають обраному тарифу. Агентство не несе відповідальності за пошкодження багажу під час подорожі, Пасажир повинен самостійно попіклуватись про пакуванняч речей в спосіб безпечний. У разі перевезення цінних речей – необхідно їх застрахувати. Перевезення тварин можливе тільки за попередньою домовленістю.

Мандрівник зобов’язаний ознайомитися зі списком предметів і / або продуктів, заборонених в країні в’їзду, і взяти до уваги митні правила країн транзиту, так як їх правила можуть відрізнятися. У кожній країні є свій список заборонених предметів, який представлений на сайтах прикордонних служб. Перевізник має право відмовити в прийнятті багажу, якщо його перевезення негативно вплине на інших пасажирів. Перевізник, в разі підозри, що у Пасажира є заборонені предмети, залишає за собою право відмовити в перевезенні такого багажу та/або Пасажира.

В разі виявлення митними службами заборонених предметів при перетині кордону під час подорожі, Перевізник і Агентство «Авто-Тур» не несуть відповідальності за наслідки для Пасажира. Якщо така ситуація викликає затримку літака, Перевізник має право не чекати такого Пасажира і відмовити у фінансовій компенсації за поїздку. Агентство «Авто-Тур» не несе відповідальності за виникнення таких ситуацій з багажем у Пасажира і не приймає ніяких претензій з цього приводу. Пасажир зобов’язаний ознайомитися з митними правилами та правилами Перевізника перед поїздкою, в разі виникнення питань ми пропонуємо безкоштовну консультацію в нашому офісі.

Якщо у Вас виникли додаткові питання, зв’яжіться з нашим Менеджером.

3.1. ТА “Авто-тур” здійснює продаж залізничних квитків на подорожі по території України, за кордон, а також на Європейські залізничні сполучення. Квитки можна придбати в Агентстві, або онлайн, на нашому веб-сайті www.busairlinetickets.com у розділі «КУПИТИ КВИТОК». Послуга бронювання недоступна на залізничних квитках. За детальною інформацією зверніться до нашого бюро. Правила надання послуг Агентства “Авто-Тур” включені до розділу “Правила надання послуг агеції “Авто-Тур”. Користування послугами Агентства означає, що Клієнт ознайомився з правилами та прийняв їх.

Перед покупкою квитка клієнт зобов’язаний ознайомитись з інформацією про правила перевезення потягом, нормами перевезення багажу, які застосовуються відповідно до вибраного тарифу, можливістю внесення змін до квитка, правилами його повернення, та іншими правилами, які стосуються обраної поїздки. Зверніть увагу, при оформленні замовлення третьою особою, відповідальність за правильність введеного маршруту та представлених даних Пасажира, а також про ознайомлення Пасажира і інших осіб, від імені яких діє Платник, з правилами застосування тарифу, перекладається на Платника.

Дані Пасажира можуть бути представлені як оригіналом документу, що дає право здійснити подорож, так і його копією. При відсутності такого документа, відповідальність за правильність представлених даних перекладається на Покупця, оскільки Покупець заявляє дані Пасажира в будь-якій іншій формі.Зверніть увагу: Більшість перевізників вимагають наявність при посадці роздрукованого бланку квитка.

Купити квиток на поїзд може будь-хто, і працівники Агенції не перевіряють наявність дозволу на виїзд у Пасажира. Менеджери не перевіряють дійсність та актуальність особистих виїзних документів Пасажира, і не несуть жодної відповідальності за їх неактуальність чи неправдивість.

Окремі правила діють на рейсах з транзитним проїздом. Прохання до Пасажирів, ознайомитись з правилами такого проїзду заздалегіть. Кожна країна встановлює власні правила транзитного проїзду.

3.2.Інформація про обраний рейс, в разі закупу квитка онлайн, доступна в системі онлайн-продажу квитків у вкладці «додаткова інформація»: ціна, умови повернення, тривалість маршруту, багаж, послуги під час подорожі і ін.. При купівлі квитка в офісі всю необхідну інформацію надасть Менеджер, в разі запиту зі сторони Клієнта. Правила надання послуг та застосування тарифу у кожного Перевізника можуть відрізнятися. Перевізники встановлюють різні правила в різних тарифних планах: на акційних квитках, квитках в 2 сторони, на квитках з пересадкою і на інших представлених тарифах через Перевізника.

Пасажир зобов’язаний прибути на місце посадки в час, зазначений Перевізником, а також зберігати проїзні документи на протязі всієї поїздки. Якщо Пасажир порушує правила громадського порядку та правила перевезень – Перевізник та ТА «Авто-тур» вправі відмовити у реалізації послуг для такого Клієнта, без компенсації. Пасажира можуть не впустити на посадку у брудному одязі. При порушенні правил Пасажиром – Перевізник вправі викликати правоохоронні органи. Багаж необхідно перевозити у відведених для нього місцях.

3.3.Перевізники можуть застосовувати різні правилами страхування пасажирів під час подорожі, тому Клієнт повинен перевірити наявність страхового полісу у вартості квитка і, якщо такого полісу немає, придбати його додатково.

3.4. Додаткові послуги: перевізник може запропонувати додаткові послуги під час поїздки за окрему плату. При покупці квитка варто перевірити наявність безкоштовних послуг в тарифі. В інших випадках, Пасажир повинен мати при собі готівку, щоб придбати додаткову їжу або напої в дорозі.

3.5. Знижки: Кожен перевізник використовує власну систему знижок. У разі придбання квитка зі знижкою, Пасажир зобов’язаний пред’явити документ, що підтверджує нижчий тариф. Важливо, якщо плануєте подорож з дітьми — обов’язково перевірте правила в’їзду дітей до цільової країни. Важливим аспектом є правила Перевізника, щодо перевезення дітей.

Зверніть увагу! Кожен перевізник має право встановлювати свої правила купівлі/повернення квитка, в різних фірм вони можуть відрізнятись. Також окремі правила стосуються для квитків з акційним тарифом. З такими правилами Пасажир зобов’язаний ознайомитись під час купівлі квитка онлайн, в пункті меню “правила”, або безпосереденьо в Менеджера ТА”Авто-тур”.

3.6. Квиток: Пасажир зобов’язаний перевірити правильність введних у документах даних безпосередньо під час купівлі квитка. Увага! Помилка, допущена в особистих даних Пасажира, може служити причиною відмови у наданні пасажиру послуг з боку Перевізника та слугує умовою відсутності будь-якої компенсації за ненадання послуг зі сторони Перевізника та Агенції “Авто-тур”. Квиток є іменним документом, без права продажу третім особам. Для заміни квитка або його повернення Пасажир повинен подати письмовий запит безпосередньо до Агенції або онлайн. Правила подачі заяв знаходяться в розділі «Правила надання послуг Агеції “Авто-Тур». У разі подачі запиту на заміну квитка у Замовника повинен бути документ, що засвідчує його особу. Дублікат квитка є платний. У деяких перевізників немає можливості отримати дублікат квитка. Для зворотнього квитка діють інші правила повернення та зміни. Для купівлі квитка з пересадкою, будь-ласка, врахуйте всі аспекти: час пересадки, зміна аеропорту приїзду/посадки, затримки на кордонах і ін.. В випадках запізнення на пересадочной рейс, вартість квитка не відшкодовується.

Змінити квиток можливо, якщо згідно тарифу можна вносити зміни в квиток. Такі зміни робляться самостійно, при купівлі квитка онлайн, або за письмовою заявою в представництві. Вартість таких змін встановлює Перевізник. Агенція вправі накладати додаткову комісію за внесення змін до викуплених квитків: впровадження змін у квиток, видача дублікату проїзних документів, оформлення відмови від поїздки і ін..

3.7. Документи: Пасажир зобов’язаний підготувати та перевірити правильність своїх документів для подорожі: паспорт, віза, дозвіл на виїзд і ін.. Менеджери Агенції не зобов’язані перевіряти актуальність та правдивість документів для виїзду. Якщо в Перевізника є підозра, що документи Пасажира не дійсні, або можуть викликати проблеми і затримку на кордоні, Перевізник та Менеджер ТА «Авто-тур» має право відмовити такому Пасажиру, без компенсації і в односторонньому порядку. Тому уважно перевіряйте документи, та термін їх дії. Якщо така ситуація виникла на кордоні – то Пасажир оплачує всі свої штрафи Перевізника і Агенції, понесені в наслідок дій Пасажира. Тому будьте уважні! Забороняється самостійно робити виправлення у документах, наданих ТА “Авто-тур”, або Перевізником.

3.8. Не вимикайте телефон, що надали як контактний, оскільки це єдиний спосіб донести до Пасажира зміни в подорожі (на приклад запізнення поїзду). Перевіряйте чи правильний номер телефону Ви лишили. Обов’язково звірте надані контактні дані (електронна адреса та контактний телефон), оскільки саме на них буде надіслана інформація в разі будь-яких змін. В разі помилки, наша компанія не несе відповідальності за неотримання Пасажиром інформації про зміни, а якщо в результаті пасажир не зміг скористатись послугою, то кошти за таку невикористану поїздку не повертаються і не відшкодовуються.

Пасажир повинен мінімум за 2 дні до виїзду зв’язатися з нашим представництвом, для підтвердження своєї поїздки та уточнення можливих змін. Зверніть увагу! Перевізник може змінити час виїзду! Тому за добу до подорожі перевірте актуальність часу виїзду в Менеджера Агенції. Пам’ятайте, Ви завжди можете звернутись до наших менеджерів, де отримати безкоштовну професійну консультацію та готовий квиток на руки. Квиток – єдина підстава для проїзду та повернення коштів при відмові від поїздки.

3.9. Правила перевезення багажу: до кожного квитка застосовується тариф, в якому вказані норми перевезення багажу. У будь-якому випадку можна провозити ручну поклажу. Норма звичайної ручної поклажі обмежена. Норми зареєстрованого багажу можуть відрізнятися в залежності від правил Перевізника. Варто пам’ятати, що норма провозу багажу за пільговим квитком може бути меншою. Спеціальне спорядження (дитяча коляска, спортивний інвентар) надається за додаткову плату при наявності вільного місця в багажному відділі. Зв’яжіться з нами для попередньої реєстрації додаткового багажу, оскільки додатковий багаж дозволений до перевезення тільки в разі наявності вільного місця в багажному відділенні та погодження з Перевізником. При покупці авіаквитка онлайн, в розділі обраної поїздки доступні стандарти перевезення багажу, що відповідають обраному тарифу. Агентство не несе відповідальності за пошкодження багажу під час подорожі, Пасажир повинен самостійно попіклуватись про пакуванняч речей в спосіб безпечний. У разі перевезення цінних речей – необхідно їх застрахувати. Перевезення тварин можливе тільки за попередньою домовленістю.

Мандрівник зобов’язаний ознайомитися зі списком предметів і / або продуктів, заборонених в країні в’їзду/виїзду, і взяти до уваги митні правила країн транзиту, так як їх правила можуть відрізнятися. У кожній країні є свій список заборонених предметів, який представлений на сайтах прикордонних служб. Перевізник має право відмовити в прийнятті багажу, якщо його перевезення негативно вплине на інших пасажирів. Перевізник, в разі підозри, що у Пасажира є заборонені предмети, залишає за собою право відмовити в перевезенні такого багажу та/або Пасажира.

В разі виявлення митними службами заборонених предметів при перетині кордону під час подорожі, Перевізник і Агентство «Авто-Тур» не несуть відповідальності за наслідки для Пасажира. Якщо така ситуація викликає затримку поїзду, Перевізник має право не чекати такого Пасажира і відмовити у фінансовій компенсації за поїздку. Агентство «Авто-Тур» не несе відповідальності за виникнення таких ситуацій з багажем у Пасажира і не приймає ніяких претензій з цього приводу. Пасажир зобов’язаний ознайомитися з митними правилами та правилами Перевізника перед поїздкою, в разі виникнення питань ми пропонуємо безкоштовну консультацію в нашому офісі.

Якщо у Вас виникли додаткові питання, зв’яжіться з нашим Менеджером.

4.1. ТА “Авто-Тур” здійснює продаж туристичних послуг:

• Тури літаком, автобусом, особистим автомобілем;
• Закордонні та регіональні тури;
• Екскурсійні тури, тури з відпочинком на морі;
• Молодіжні та дитячі табори;
• “Гарячі” тури;
• Групові та індтвідуальні перевезення;
• Бронювання готелів, трансферу, автобусних, залізничних та авіаквитків;
• Резервація паромних перевезень та турів;
• Бронювання екскурсій, святкових виїздів;
• Відпочинок та лікування у санаторіях;
• Інші туристичні послуги.

4.2. Тури можна підібрати на нашому веб-сайті www.busairlinetickets.com у розділі “Туризм”, де доступні туристичні послуги за напрямками. Послуга бронювання туристичної послуги доступна тільки після підписання договору в агенції “Авто-тур” та внесення завдатку. Розмір завдатку залежить від туру та умов Туроператора. За детальною інформацією зверніться до нашого бюро.

Перед покупкою туру, Клієнт зобов’язаний ознайомитись з інформацією про правила надання послуг чере турагенцію “Авто-тур” та Туроператора, від якого продається тур. Також, перед підписанням договору, ознайомитись з правилами, що застосовуються конкретно до обраного туру та прописані в договорі на туристичне обслуговування (умови купівлі та реалізації туру, оплати, перелік послуг у вартості, умови проживання та харчування,  внесення змін до поїздки, можливість скасування туру та вартість штрафу при відмові від туру, час заселення/вильоту і ін.). Додатково, Турист зобов’язаний ознайомитися зі списком предметів і/або продуктів, заборонених в країні в’їзду/виїзду, і взяти до уваги митні правила країни прибуття/вильоту та транзиту, так як їх правила можуть відрізнятися. У кожній країні є свій список заборонених предметів, який представлений на сайтах прикордонних служб. Перевізник та Туроператор має право відмовити в прийнятті багажу, якщо його конструкція або форма не відповідають встановленим нормам, а в разі підозри, що у Пасажира є заборонені предмети, залишає за собою право відмовити в перевезенні такого багажу та/або Пасажира. Також, у разі виявлення митними службами заборонених предметів при перетині кордону під час подорожі, Перевізник, Туроператор і Агентство «Авто-Тур» не несуть жодної відповідальності за наслідки для Пасажира в цій ситуації. Якщо така ситуація викликає затримку автобуса/літака, Перевізник має право не чекати такого Туриста і відмовити у фінансовій компенсації за поїздку. Агентство «Авто-Тур» не несе відповідальності за виникнення подібних ситуацій і не приймає ніяких претензій з цього приводу. Скарги, пов’язані із незнанням вище зазначених правил після продажу туристичної послуги, не розглядаються!

Зверніть увагу, при оформленні замовлення третьою особою, відповідальність за правильність представлених даних Туриста/-ів перекладається на Платника. Дані Туристів можуть бути представлені як оригіналом документу, що дає право здійснити подорож, так і його копією. При відсутності такого документа, відповідальність за правильність представлених даних перекладається на Покупця, оскільки Покупець заявлє дані Туристів в будь-якій іншій формі. В разі, коли Покупець представляє інтереси групи осіб, відповідальність, щодо правдивості представлених даних покладається на Покупця.

4.3. Менеджери Агенції можуть надати консультацію згідно наявних діючих митних правил перетину кордону, рішення про виїзд приймає виключно клієнт. Менеджери не перевіряють дійсність та актуальність виїзних документів Пасажира, і не несуть жодної відповідальності за їх неактуальність чи неправдивість.

Окремі правила діють на рейсах з транзитним проїздом. Прохання до Туристів, ознайомитись з правилами такого проїзду заздалегіть. Кожна країна встановлює власні правила транзитного проїзду. Працівники Агенції не відповідають за несприятливі наслідки для Туриста, в зв’язку з його необізнаністю з правилами транзитного проїзду. Інформація про обраний туристичний продукт прописується у договорі на туристичне обслуговування.

4.4. Принципи надання послуг агентства “Авто-Тур” включені до розділу “Правила надання послуг агеції “Авто-Тур”. Користування послугами агентства означає, що Клієнт ознайомився з правилами та прийняв їх.

Агентство ТА “Авто-Тур” реалізує продаж турів, Туроператор несе повну відповідальність за реалізацію послуги згідно замовлення. Агенція не відповідає за спізнення/затримку рейсу заброньованого в турі транспорту, його поломку або скасування рейсу. В разі настання такого випадку, Клієнт звертається до Туроператора з заявою про повернення коштів за нереалізовану/змінену поїздку. В разі, якщо кошти повертаються через Агенцію, Агенція повертає кошти на сліду.чий робочий день, після отримання їх від Туроператора. Претензії, щодо довгого часу повернення коштів приймаються виключно для перенаправлення їх до Туроператора.

4.5. Додаткові послуги: Туроператор може запропонувати додаткові послуги під час подорожі за окрему плату. При покупці туру варто перевірити наявність безкоштовних послуг згідно договору. В інших випадках, Турист повинен мати при собі готівку.

4.6. Знижки: У разі придбання туру зі знижкою, Турист зобов’язаний ознайомитись з правилами застосування акційної ціни: умови відмови від купленого/забронтованого туру, внесення змін до туру і ін..Важливо, якщо плануєте подорож з дітьми — обов’язково перевірте правила країни, до якої запланована поїздка, щодо ввезення неповнолітніх, також перевірте наявність всіх необхідних документів, для виїзду за кордон з дитиною. Важливим аспектом є правила Туроператора, щодо перевезення, харчування, проживання і ін.послуги для дітей під час туру. Для більш детальної інформації — зверніться до нашого Менеджера.

4.7. Документи для туру: Турист зобов’язаний перевірити правильність введних у документах даних безпосередньо під час купівлі туру. Скарги, щодо помилок в документах після купівлі послуг не приймаються, а внесення змін у такі документи може бути платним. Увага! Помилка, допущена в особистих даних Пасажира, може служити причиною відмови у наданні пасажиру послуг з боку Туроператора і Агентства (Менеджера) та слугує умовою відсутності будь-якої компенсації за ненадання послуг. Турист зобов’язаний пред’явити документ, з яким буде здійснюватися поїздка, для введення особистих даних. Документи для туру є іменними документами, без права продажу третім особам. Співробітники Агентства не несуть відповідальності в разі помилок в документах для туру, якщо такі претензії не були пред’явлені відразу при покупці туру, При покупці Покупець повинен сам перевірити заповнені дані. Умови відмови від туру встановлюються безпосередньо Туроператором. Правила подачі заяв знаходяться в розділі «Правила надання послуг Агеції “Авто-Тур». Дублікати документів можуть бути платними.

Зверніть увагу: Більшість представників Туроператора вимагають наявність  роздрукованих документів для туру.

Якщо в Туроператора є підозра, що документи Пасажира не дійсні, або можуть викликати проблеми і затримку на кордоні, Туроператор, його представник та ТА «Авто-тур» має право відмовити такому Туристу, без компенсації і в односторонньому порядку. Тому уважно перевіряйте документи, та термін їх дії. Якщо така ситуація виникла на кордоні – то Турист оплачує всі накладені в результаті штрафи Перевізника і Агенції.

4.8. Не вимикайте телефон, що надали як контактний, оскільки це єдиний спосіб донести до Туриста зміни в поїздці. Обов’язково звірте надані контактні дані (електронна адреса та контактний телефон), оскільки саме на них буде надіслана інформація в разі будь-яких змін. В разі помилки, наша компанія не несе відповідальності за неотримання Туристом інформації про зміни, а якщо в результаті Турист не зміг скористатись послугою, то кошти за таку невикористану поїздку не повертаються.

4.9. Правила перевезення багажу: до кожного Туру застосовується тариф, в якому вказані норми перевезення багажу. У будь-якому випадку можна провозити ручну поклажу та зареєстрований багаж. Норма звичайної ручної поклажі обмежена 5 кг, норми зареєстрованого багажу можуть відрізнятися в залежності від правил Перевізника. На рейсах з пересадкою норма банажу може бути різною. Розмір багажу також може відрізнятися. Варто пам’ятати, що норма провозу багажу за пільговим квитком може бути меншою. Спеціальне спорядження (дитяча коляска, спортивний інвентар) надається за додаткову плату при наявності вільного місця в багажному відділі.  Агентство не несе відповідальності за пошкодження багажу під час подорожі, Пасажир повинен самостійно попіклуватись про пакуванняч речей в спосіб безпечний. У разі перевезення цінних речей – необхідно їх застрахувати. Перевезення тварин можливе тільки за попередньою домовленістю.

Зверніть увагу! Перевізник може змінити час виїзду! Тому за добу до подорожі перевірте актуальність часу. Пам’ятайте, Ви завжди можете звернутись до наших менеджерів, де отримати безкоштовну професійну консультацію та готовий квиток на руки.

4.10. Турист зобов’язаний прибути на місце посадки в час, вказаний Туроператором в проїзних документах, з врахуванням реєстрації і інших процедур. Якщо Турист порушує правила громадського порядку та правила перевезень – Туроператор, його представник та ТА «Авто-тур» вправі відмовити у реалізації послуг для такого Клієнта, без компенсації. А тому: не вживайте алкоголю та наркотики. Поважайте інших Туристів. При порушенні правил Туристом – Перевізник вправі викликати правоохоронні органи.

Якщо у Вас виникли додаткові питання, зв’яжіться з нашим Менеджером.

5.1.ТА “Авто-Тур” займається продажем наступних послуг від страхових компаній:

• Страхування подорожуючих за кордон з будь-якою метою (Туризм, робота і ін..), страхування на візу;
• Зелена карта на автомобіль
• Страхування цивільної відповідальності водіїв транспортних засобів з українською реєстрацією, а також автомобілів на іноземній реєстрації (автоцивілка);
• Страхування іноземців під час подорожі до України.
• Іінші види страхових послуг (під запит).

5.2. Клієнт зобов’язаний ознайомитись з правилами та умовами надання послуг ТА “Авто-Тур” та Страхової компанії. Претензії, пов’язані з необізнаністю Клієнта з правилами надання послуг агенцією “Авто-тур” та Страховою компанією після факту оформлення та продажу страхового полісу не приймаються! ТА “Авто-Тур” співпрацює з різними страховими Компаніями, кожна з яких має свої правила надання послуг страхування, та власні програми страхування, що відрізняються між собою вартістю та умовами. Уся інформація представляється Менеджером та “Авто-Тур” на момент запиту Клієнтом страхової послуги.

5.3. Кожен різновид страхових послуг потребує для оформлення наявність різних документів (документи на автомобіль, посвідчуючі особу, документи на подорож і ін.), тому, уточнюйте дану інформацію у наших менеджерів.

5.4. Договір страхування надається в комплекті з закупленим страховим полісом. Договір страхування містить:

• Усі умови надання страхових послуг Страховою Компанією;
• Інструкція дій, в разі настання страхового випадку;
• Термін дії договору, особисті паспортні дані Клієнта;
• Обрану та куплену програму страхування
• Дані страхової Компанії
• Інші умови страхування, не зазначені в договорі.

Клієнт зобов’язаний перевірити правильність введених Менеджером дані Клієнта, згідно наданих документів під час купівлі страхового поліса, беспосередньо в представництві. Претензії, щодо некоректності/ неправильності введених даних Клієнта після факту купівлі поліса, та його підпису на полісі – не приймаються. ТА “Авто-Тур” не несе жодної відповідальності, за будь-які проблеми, що виникнуть у Клієнта, в зв’язку з неправильно введеними даними в страховому полісі. Наявність помилки в внесених даних є підставою для відмови Страховою Компанією у фінасовому відшкодуванні Клієнту збитків після настання страхового випадку. Відповідальність в такому випадку повністю перекладається на Клієнта. ТА”Авто-Тур” не несе відповідальності, в разі зміни правил страхової Компанії, її банкрутства і інших випадків, в результаті яких Компанія не зможе виконувати свої обов’язки перед Клієнтом. Агенція є реалізатором послуг від імені Компанії згідно договору, усі зобов’язання перед Клієнтом покладені виключно на Страхову Компанію.

5.5. Після факту купівлі, страховий поліс не підлягає обміну, поверненню, або внесенню на ньому будь-яких виправлень. Не вносьте жодних даних в документи самостійно.

ТА “Авто-Тур” надає послуги візової підтримки.

Даний розділ представляє внутрішні правила продажу та реалізації послуг ТА “Авто-тур”, основні засади діяльності та відповідальності фірми, права, обов’язки та відповідальність клієнтів  та іншу важливу інформацію. В разі додаткових питань, будь-ласка, зверніться до нашого представництва.

Основні поняття:

Агенція, Бюро, Представництво – Представництво ТА “Авто-Тур” та його закордонні представництва – партнери;

Представник, Постачальник – Прямі надавачі послуг: Туроператори, Перевізники, компанії з оренди транспортних засобів, Страхові компанії, інші Туристичні Агенції, Агенції посередництва в працевлаштуванні, організатори екскурсій, готелі і інші реалізатори послуг, що співпрацюють з АТ “Авто-Тур”;

Послуга – всі послуги, що надає ТА “Авто-Тур”;

Клієнт, Пасажир – Особа, яка користується з послуги від ТА “Авто-Тур”

Покупець, Платник – Особа, яка купляє послуги в ТА “Авто-Тур”, може бути їх користувачем, або діяти в інтересах Клієнта

Правила ТА “Авто-Тур” – внутрішні правила Агенції, згідно яких надаються послуги

Правила Постачальників послуг – правила, встановлені безпосередньо прямим надавачем послуг

Придбання будь-яких послуг в агентстві “Авто-Тур” означає, що Клієнт ознайомився з умовами надання послуг Агенцією та погоджується з ними. Зверніть увагу! Прямі постачальники послуг (Перевізники, Туроператори, страхові компанії, Готелі і інші) можуть мати власні правила надання послуг. Клієнт зобов’язаний ознайомитись з ними до моменту оплати послуг. Претензії, пов’язані з необізнаністю Клієнта після факту закупу послуг не розглядаються.

Купити послуги в Агенції “Авто-Тур” може будь хто, представивши дані користувачів послуг в оригіналі або копії. Працівники Агенції не перевіряють наявність дозволу на виїзд у Пасажира і не можуть впливати на інші обставини, що можуть виникнути в часі реалізації послуг, особливо, якщо такі обставини викликані третіми особами: митна та прикордонна служба, санепідеміологічна служба і інші інстанції.

Документи: Агенція “Авто-Тур” займається підготовкою візових та інших документів для виїзду тільки, коли така послуга ключена у замовлення і оплачена. В разі, якщо Пасажир користується послугами перевезень, то він самостійно готує весь пакет документів для виїзду, крім квитка та страховки, окрім випадків, коли послуга підготовки документів для виїзду замовлена додатково.

ТА “Авто-Тур” займається продажем квитків на міжнародні та регіональні транспортні сполучення і не здійснює власних перевезень. Безпосереднім надавачем послуги є Перевізник. Працівники Агенції видають квиток або посадковий талон, де є вся інформація про Перевізника, дані рейсу, час відправки/прибуття, норми перевезення багажу і інше. Клієнт зобов’язаний ознайомитись та перевірити інформацію у документах і в разі погодження  підтверджувати оплату. Після купівлі квитка претензії щодо помилок в квитку не приймаються. Менеджери не перевіряють дійсність та актуальність особистих виїзних документів Пасажира, і не несуть жодної відповідальності за їх неактуальність чи неправдивість.

Перевізник/Постачальник/Туроператор несе повну відповідальність за реалізацію послуги та здійснення перевезень/надання послуг. Агенція не відповідає за спізнення рейсу, поломку транспортного засобу, відміну рейсу, невідповідність транспортного засобу/готелю до заявленого і інші фактори, що напряму залежать від Перевізника/Постачальника/Туроператора. В разі настання такого випадку, Клієнт звертається до бюро зі скаргою або заявою, з чітко визначеним запитом, яку ми перенаправляємо до Перевізника/Постачальника/Туроператора.

Прийом заяв: Агенція приймає заяви для перенаправлення їх Постачальнику послуги. Деякі Постачальники мають власну форму заяви, деякі не приймають заяв через Агенцію, а тільки напряму безпосередньо від Заявника через кур’єрську доставку і з додатковим переліком документів в комплекті. Тому, перед подачою заяви, прохання ознайомитись з правилами через нашого Менеджера. Для подачі заяви до Агенції, Клієнт повинен надати письмовий або устний запит до Представництва, з копією документу, що підтверджує особу, для отримання форми заяви та переліку документів, необхідних до залучення до заяви, а також інші інструкції, якщо такі є.

Існує можливість подачі заяви:

• Особисто в представництві
• Поштою (тільки рекомендованим листом з письмовим підтвердженням про отримання) Дата та час прийому заявки буде зарахована під час обробки даного листа. Листи обробляються в порядку черги. Якщо лист було доставлено в неробочий день/час, то час прийому заяви рахується наступний робочий день в порядку черги.
• Електронною поштою – вважається прийнятою, за умови отримання відповіді на лист, з підтвердженням про отримання. В разі отримання листа з заявою про відмову від поїздки та повернення коштів у неробочий день/час, то заява рахується прийнятою в наступний робочий день, і в час, порядку черги надходжень електронної пошти.

Важливо! Повернення коштів відбувається тільки після звороту оригіналу підтвердження виданого в ТА “Авто-Тур” під час закупу послуги, до Представництва.

 Повернення коштів може відбуватись кількома способами:

• Безпосередньо в представництві. Забрати кошти може тільки особа, вказана в квитку, з підтверджуючим документом, оригіналом квитка та власноруч написаною розпискою про отримання коштів.
• Банківським переказом. Для цього необхідно зазначити в заяві номер рахуунку та інші необхідні дані. Зверніть увагу! Якщо повернення коштів відбувається на банківську карту, то подається номер рахунку, оформленого на картку. Не номер карти!
• В разі повернення квитка, купленого онлайн, гроші повернуться автоматично на карту, з якої було оплачено квиток.

В разі питань зверніться до менеджера компанії.