В разі покупки квитка на автобус онлайн, інформація про обраний рейс, доступна в системі продажу квитків у вкладці «додаткова інформація»: ціна, умови закупу та повернення квитка, тривалість маршруту, норма перевезення багажу, послуги під час подорожі і ін.. Після встановлення курсору на маленьких синіх позначках знизу обраного рейсу, автоматично відображаються додаткові послуги, доступні в автобусі: харчування, WIFI, WC, телевізор, 220В, SMS – квиток – можливість виїзду з електронним квитком, кондиціонер та інші послуги. В разі купівлі квитка на автобус в предстаництві, всю необхідну інформацію про рейс можна запитати у Менеджера.

Для купівлі квитка на автобус потрібно представити особисті дані Пасажира: ім’я та прізвище, контактний номер телефону, в деяких випадках, Перевізник може вимагати додаткову інформацію про Пасажира: серія та номер паспорту, підтвердження наявності візи і ін.. При оплаті замовлення онлайн, система автоматично вигенерує квиток для друку та надішле його на емейл, зазначений в замовленні.

В разі бронювання поїздки в представництві, можна отримати паперове підтвердження резервації за умови її часткової або повної оплати. Існує можливість резервації місця на автобус, з подальшою оплатою при посадці, але не всі Перевізники дозволяють таку опцію. При замовленні квитка онлайн, опція оплати при посадці на автобус не є можливою.

При купівлі квитка в представництві, дані Пасажира можуть бути представлені як оригіналом документу, що дає право здійснити подорож, так і його копією. При відсутності такого документа, відповідальність за правильність представлених даних перекладається на Покупця, оскільки Покупець заявляє дані Пасажира в будь-якій іншій формі.

Купити квиток на автобус може будь-хто, і працівники Агенції не перевіряють наявність дозволу на виїзд у Пасажира (крім випадків, коли цього вимагає постачальник послуг). Менеджери не перевіряють дійсність та актуальність особистих виїзних документів Пасажира.

Зверніть увагу: більшість перевізників вимагають наявність при посадці роздрукованого бланку квитка, але є багато рейсів, де дозволяється посадка по електронному квитку, що міститься на цифровому носії.

Для купівлі квитка з пересадкою, будь-ласка, врахуйте всі аспекти: час пересадки, зміна вокзалу приїзду/посадки, затримки на кордонах і ін.. В випадках запізнення на пересадочной рейс, вартість квитка не відшкодовується.

Кожен Перевізник встановлює власні правила надання послуг та застосування тарифу. Відповідно, відрізняються умови перевезень, знижки, ціни, правила купівлі квитків та порядок відмови від поїздки. Інформація про доступні вікові/акційні знижки доступна в системі онлайн продажу, або в наших представництвах.

Перевізники можуть застосовувати до квитків певні тарифи, які теж мають свої правила купівлі, використання та повернення. Найчастіше застосовуються тарифи повні, зі знижками для молоді та дітей, пенсіонерів, акційні/сезонні тарифи та тариф для квитка в дві сторони. Зверніть увагу, квитки з акційним тарифом найчастіше повертаються зі 100% штрафом. Власні правила діють і щодо змін у китках.

У разі придбання квитка зі знижкою, Пасажир зобов’язаний пред’явити документ, що підтверджує нижчий тариф та мати його з собою, під час подорожі. Важливо, якщо плануєте подорож з дітьми — обов’язково перевірте правила в’їзду дітей до цільової країни, а також необхідні документи для перетину кордону.

Пасажир зобов’язаний підготувати та перевірити правильність своїх документів для подорожі: паспорт, віза, дозвіл на виїзд і ін.. Інформація, щодо правил в’їзду до країни міститься на державних інтернет-порталах митних служб цільової країни. Менеджери Агенції не зобов’язані перевіряти актуальність та правдивість документів для виїзду. Якщо в перевізника є підозра, що документи Пасажира не дійсні, або можуть викликати проблеми і затримку на кордоні, Перевізник та Менеджер ТА «Авто-тур» має право відмовити такому Пасажиру, без компенсації і в односторонньому порядку. Тому уважно перевіряйте документи, та термін їх дії. Забороняється самостійно робити виправлення у документах, наданих ТА “Авто-тур”, або Перевізником.

Зверніть увагу. Наша агенція займається підготовкою документів для виїзду за кордон. Для детальної інформації зателефонуйте +38 067 360 35 27

До кожного квитка застосовується тариф, в якому вказані норми перевезення багажу. У будь-якому випадку можна провозити ручну поклажу та зареєстрований багаж. Норма звичайної ручної поклажі обмежена зазвичай 5 кг, норми зареєстрованого багажу можуть відрізнятися в залежності від правил Перевізника.

Варто пам’ятати, що норма провозу багажу за пільговим квитком може бути меншою. Спеціальне спорядження (дитяча коляска, спортивний інвентар) перевозиться за додаткову плату при наявності вільного місця в багажному відділі та за умови попередньої реєстрації. Щоб зареєструвати додатковий багаж, зверніться до нашого Менеджера. При покупці автобусного квитка онлайн, в розділі обраної поїздки доступна інформація про стандарти перевезення багажу, що відповідають обраному тарифу. Пасажир повинен самостійно попіклуватись про пакування речей в спосіб, що збереже багаж від пошкоджень. У разі перевезення цінних речей – необхідно їх застрахувати.

Перевезення тварин можливе тільки за попередньою домовленістю.

Мандрівник зобов’язаний ознайомитися зі списком предметів і / або продуктів, заборонених в країні в’їзду, і взяти до уваги митні правила країн транзиту, так як їх правила можуть відрізнятися. У кожній країні є свій список заборонених предметів, який представлений на сайтах прикордонних служб. Перевізник має право відмовити в прийнятті багажу, якщо його конструкція або форма можуть пошкодити багаж інших пасажирів або автобус, і якщо його перевезення негативно вплине на інших пасажирів.

Екіпаж автобуса, в разі підозри, що у Пасажира є заборонені до перевезення за кордон предмети, залишає за собою право відмовити в перевезенні такого багажу та/або Пасажира. Також, у разі виявлення митними службами заборонених предметів при перетині кордону під час подорожі, Перевізник і Агентство «Авто-Тур» не несуть відповідальності за наслідки для Пасажира. Якщо така ситуація викликає затримку автобуса, перевізник має право не чекати такого Пасажира і відмовити йому у фінансовій компенсації за поїздку.

Якщо у Вс залишились питання, прохання зателефонувати за номером +38 067 360 35 27

Пасажир зобов’язаний перевірити правильність введних у документах даних безпосередньо під час купівлі квитка. Можливість зміни дані пасажира у квитку є, але за додаткову плату. Увага! Не всі перевізники дозволяють зміну прізвища у квитку. Квиток є іменним документом, без права продажу третім особам. Для заміни квитка або його повернення, Пасажир повинен подати письмовий запит безпосередньо до Агенції або онлайн. Правила подачі заяв знаходяться в розділі «Правила надання послуг Агеції “Авто-Тур”». У разі подачі запиту на заміну квитка у Замовника повинен бути документ, що засвідчує його особу.

Дублікат квитка є платний. У деяких перевізників немає можливості отримати дублікат квитка. Для зворотнього квитка та квитка з відкритою датою, діють інші правила повернення та внесення змін.

Змінити квиток можливо, якщо це дозволяє обраний тариф. Такі зміни робляться самостійно, при купівлі квитка онлайн, або за письмовою заявою в представництві. Вартість таких змін встановлює Перевізник. Агенція вправі накладати додаткову комісію за внесення змін до викуплених квитків: впровадження змін у квиток, видача дублікату проїзних документів, оформлення відмови від поїздки і ін..

Зверніть увагу, якщо рейс скасовано внаслідок форс-мажорних обставин, не залежних від Перевізника та Агенції (цунамі, ураган, пандемія і т.д.), гроші за квиток не повертаються. Перевізник може застосувати інші правила в таких випадках, відповідно до ситуації.

У ТА”Авто-тур” є можливість зробити та отримати бронь автобусного квитка, яка тримається декілька днів. Якщо Вам необхідний такий документ – зверніться до нашого представництва. Бронь можна частково оплатити, заплативши завдаток, що прописується в підтвердженні. Бронювання місця не фіксує ціну за квиток, в разі зміни тарифів Перевізником.

Не вимикайте телефон, що надали як контактний, оскільки це єдиний спосіб донести до Пасажира про зміни в подорожі (наприклад запізнення автобусу). Перевіряйте чи правильний номер телефону Ви лишили. Обов’язково звірте надані контактні дані (електронна адреса та контактний телефон), оскільки саме на них буде надіслана інформація в разі будь-яких змін. Пасажир повинен мінімум за 2 дні до виїзду зв’язатися з нашим представництвом, для підтвердження своєї поїздки та уточнення можливих змін. Зверніть увагу! Перевізник може змінити час виїзду! Тому за добу до подорожі перевірте актуальність часу виїзду в Менеджера Агенції. Пам’ятайте, Ви завжди можете звернутись до наших менеджерів, де отримати безкоштовну професійну консультацію та готовий квиток на руки. Квиток – єдина підстава для проїзду та повернення коштів при відмові від поїздки.

Окремі правила діють на рейсах з транзитним проїздом. Транзитний проїзд – це проїзд по території держави без права посадки/висадки пасажирів. Це означає, що автобус робить тільки санітарні зупинки. Прохання до Пасажирів, ознайомитись з правилами такого проїзду заздалегідь. Кожна країна встановлює власні правила транзитного проїзду.

Пасажир зобов’язаний прибути на місце посадки за 30 хв. до відправки автобусу, а також зберігати проїзні документи на протязі всієї поїздки. Під час зупинки водій оголошує її час, і якщо зупинка 10 хв. – це означає через 10 хв. автобус поїде, і водій не зобов’язаний чекати Пасажира, що запізнюється, якщо останній не попередив і не погодив це попередньо з екіпажем автобусу.

Якщо Пасажир порушує правила громадського порядку та правила перевезень – Перевізник та ТА «Авто-тур» вправі відмовити у реалізації послуг для такого клієнта, без компенсації. Пасажира можуть не впустити до автобусу у брудному одязі, в стані алкогольного сп’яніння. При порушенні правил Пасажиром – Перевізник вправі викликати правоохоронні органи. Врахуйте, що туалети під час поїздки не завжди відкриті, на томість автобус робить санітарні зупинки кожні 3-4 години. Пасажиру забороняється псувати майно (автобус) Перевізника. Ходити під час руху автобусу теж забороняється. Багаж необхідно перевозити у відведених для нього місцях.

Перевізники можуть застосовувати різні правилами страхування пасажирів під час подорожі, тому Клієнт повинен перевірити наявність страхового полісу у вартості квитка і, якщо такого полісу немає, то придбати його додатково.

Перевізник може запропонувати додаткові послуги під час поїздки за окрему плату. При покупці квитка варто перевірити наявність безкоштовних послуг в тарифі. В інших випадках, за бажання придбати додаткові послуги під час подорожі, Пасажир повинен мати при собі готівку, щоб придбати додаткову їжу або напої в дорозі. Не у всіх країнах туалети на зупинках безкоштовні.

На певних рейсах є можливість попередньої резервації місця, з подальшою оплатою в автобусі, або представництві. За часткової оплати, Пасажир може отримати письмове підтвердження такої броні. При високій завантаженості автобусу, Перевізник може просити про оплату квитка, як гарантію поїздки, що часто відбувається в періоди високого сезону та свят. Резервація без оплати не зберігає вартість квитка, в разі її зміни.