В разі покупки квитка на літак онлайн, інформація про обраний рейс, доступна в системі продажу квитків у вкладці «додаткова інформація»: ціна, умови закупу та повернення квитка, тривалість маршруту, багажу, послуги під час подорожі і ін.. В разі закупу квитка на літак в предстаництві, всю необхідну інформацію про рейс можна запитати у Менеджера.

Для купівлі авіаквитка потрібно представити особисті дані Пасажира: ім’я та прізвище, контактний номер телефону, в деяких випадках, Перевізник може вимагати додаткову інформацію про Пасажира: серія та номер паспорту, наявність візи і ін.. При оплаті замовлення онлайн, система автоматично вигенерує квиток для друку та надішле його на емейл, зазначений в замовленні. 

В разі бронювання поїздки в представництві, можна отримати паперове підтвердження резервації за умови її часткової оплати. Існує можливість резервації місця на літак, з подальшою оплатою протягом 1-3 дні, але не всі Перевізники дозволяють таку опцію. Оплата квитка після резервації не зберігає його ціну, яка може змінитися.

При купівлі квитка в представництві, дані Пасажира можуть бути представлені як оригіналом документу, що дає право здійснити подорож, так і його копією. При відсутності такого документа, відповідальність за правильність представлених даних перекладається на Покупця, оскільки Покупець заявлє дані Пасажира в будь-якій іншій формі.

Купити квиток на літак може будь-хто, і працівники Агенції не перевіряють наявність дозволу на виїзд у Пасажира. Менеджери не перевіряють дійсність та актуальність особистих виїзних документів Пасажира.

Зверніть увагу: більшість перевізників вимагають наявність при посадці роздрукованого бланку квитка, але є багато рейсів, де дозволяється посадка по електронному квитку, що міститься на цифровому носії.

Для купівлі квитка з пересадкою, будь-ласка, врахуйте всі аспекти: час пересадки, зміна вокзалу прильоту/посадки, затримки на кордонах і ін.. В випадках запізнення на пересадочной рейс, вартість квитка не відшкодовується.

Перевізник може встановлювати різну форму реєстрації на рейс, в залежності від обраного тарифу. Більшість Lowcost компаній пропонують бкзкоштовну онлайн реєсьрацію, проходження якої в аеропорту можливе тільки за додаткову оплату. Деякі авіаперевізники дозволяють тільки реєстрацію в аеропорту, кошт якої вже закладений до тарифу.

Зверніть увагу! В разі купівлі авіаквитку онлайн – детально ознайомтесь з правилами реєстрації на рейс, оскільки в більшості випадків треба буде реєструватись самостійно. Нагадуємо, наша компанія пропонує послуги реєстрації на рейс, навіть, якщо квиток придбаний не в нашій агенції. При купівлі квитка в нашому представництві, наші менеджери підготують усі документи для вильоту самостійно.

Правила надання послуг та застосування тарифу у кожного Перевізника власні. Відповідно, відрізняються умови перевезень, знижки, ціни, правила купівлі квитків та порядок відмови від поїздки. Інформація про доступні вікові/акційні знижки доступна в системі онлайн продажу, або в наших представництвах.

Перевізники можуть застосовувати до квитків певні тарифи, які теж мають свої правила купівлі, використання та повернення. Кількість місць за обраним тарифом може бути обмежена. Зверніть особливу увагу на послуги, що входять до обраного тарифу, та знижки в ньому та умови повернення та внесення змін до квитків з найнижчим тарифом, які найчастіше повертаються зі 100% штрафом. Власні правила діють і щодо змін у китках.

У разі придбання квитка зі знижкою, Пасажир зобов’язаний пред’явити документ, що підтверджує нижчий тариф та мати його з собою, під час користування послугою перевезення. Важливо, якщо плануєте подорож з дітьми — обов’язково перевірте правила в’їзду дітей до цільової країни.

До кожного квитка застосовується тариф, в якому вказані норми перевезення багажу. У будь-якому випадку можна провозити ручну поклажу мінімального розміру та ваги, а додаткова ручна полажа та  зареєстрований багаж може бути дозволений за окрему плату. Норма звичайної ручної поклажі обмежена згідно правил Перевізника, норми зареєстрованого багажу можуть відрізнятися в залежності від обраного тарифу.

Варто пам’ятати, що норма провозу багажу за пільговим квитком може бути меншою. Спеціальне спорядження (дитяча коляска, спортивний інвентар) перевозиться за додаткову плату при наявності вільного місця в багажному відділі та за умови попередньої реєстрації. Щоб зареєструвати додатковий багаж, зверніться до нашого Менеджера. При покупці авіаквитка онлайн, в розділі обраної поїздки доступна інформація про стандарти перевезення багажу, що відповідають обраному тарифу. Пасажир повинен самостійно попіклуватись про пакування речей в спосіб, що збереже багаж від пошкоджень. У разі перевезення цінних речей – необхідно їх застрахувати.

Перевезення тварин можливе тільки за попередньою домовленістю.

Мандрівник зобов’язаний ознайомитися зі списком предметів і / або продуктів, заборонених в країні в’їзду, і взяти до уваги митні правила країн транзиту, так як їх правила можуть відрізнятися. У кожній країні є свій список заборонених предметів, який представлений на сайтах прикордонних служб. Перевізник має право відмовити в прийнятті багажу, якщо його конструкція або форма можуть пошкодити багаж інших пасажирів або автобус, і якщо його перевезення негативно вплине на інших пасажирів.

В разі підозри, що у Пасажира є заборонені до перевезення за кордон предмети, залишає за собою право відмовити в перевезенні такого багажу та/або Пасажира. Також, у разі виявлення митними службами заборонених предметів при перетині кордону під час подорожі, Перевізник і Агентство «Авто-Тур» не несуть відповідальності за наслідки для Пасажира. Якщо така ситуація викликає затримку автобуса, перевізник має право не чекати такого Пасажира і відмовити йому у фінансовій компенсації за поїздку.

Якщо у Вас залишились питання, прохання зателефонувати за номером +38 067 360 35 27

Пасажир зобов’язаний перевірити правильність введних у документах даних безпосередньо під час купівлі квитка. Можливість зміни дані пасажира у квитку є, але за додаткову плату. Увага! Не всі перевізники дозволяють зміну даних у квитку. Квиток є іменним документом, без права продажу третім особам. Для заміни квитка або його повернення, Пасажир повинен подати письмовий запит безпосередньо до Агенції або онлайн. Правила подачі заяв знаходяться в розділі «Правила надання послуг Агеції “Авто-Тур”». У разі подачі запиту на заміну квитка у Замовника повинен бути документ, що засвідчує його особу.

Дублікат квитка є платний. У деяких перевізників немає можливості отримати дублікат квитка.

Змінити квиток можливо, якщо це дозволяє обраний тариф. Такі зміни робляться самостійно, при купівлі квитка онлайн, або за письмовою заявою в представництві. Вартість таких змін встановлює Перевізник. Агенція вправі накладати додаткову комісію за внесення змін до викуплених квитків: впровадження змін у квиток, видача дублікату проїзних документів, оформлення відмови від поїздки і ін..

Зверніть увагу, якщо рейс скасовано внаслідок форс-мажорних обставин, не залежних від Перевізника та Агенції (цунамі, ураган, пандемія і т.д.), гроші за квиток не повертаються. Перевізник може застосувати інші правила в таких випадках, відповідно до ситуації.

У ТА”Авто-тур” є можливість зробити та отримати бронь авіаквитка, яка тримається декілька днів. Якщо Вам необхідний такий документ – зверніться до нашого представництва. Бронь можна частково оплатити, заплативши завдаток, що прописується в підтвердженні. Бронювання місця не фіксує ціну за квиток, в разі зміни тарифів Перевізником.

Пасажир зобов’язаний прибути на місце посадки в час, зазначений Перевізником, а також зберігати проїзні документи на протязі всієї поїздки. Якщо Пасажир порушує правила громадського порядку та правила перевезень – Перевізник та ТА «Авто-тур» вправі відмовити у реалізації послуг для такого Клієнта, без компенсації. Пасажира можуть не впустити на борт літака у брудному одязі. При порушенні правил Пасажиром – Перевізник вправі викликати правоохоронні органи. Багаж необхідно перевозити у відведених для нього місцях.

Перевізники можуть застосовувати різні правилами страхування пасажирів під час подорожі, тому Клієнт повинен перевірити наявність страхового полісу у вартості квитка і, якщо такого полісу немає, то придбати його додатково.

Перевізник може запропонувати додаткові послуги під час поїздки за окрему плату. При покупці квитка варто перевірити наявність безкоштовних послуг в тарифі. В інших випадках, за бажання придбати додаткові послуги під час подорожі, Пасажир повинен мати при собі готівку, щоб придбати додаткову їжу або напої в дорозі.

На певних рейсах є можливість попередньої резервації місця, з подальшою оплатою в представництві. За часткової оплати, Пасажир може отримати письмове підтвердження такої броні. При високій завантаженості літаку, Перевізник може просити про оплату квитка, як гарантію поїздки, що часто відбувається в періоди високого сезону та свят. Резервація без оплати не зберігає вартість квитка, в разі її зміни.

Не вимикайте телефон, що надали як контактний, оскільки це єдиний спосіб донести до Пасажира про зміни в подорожі (наприклад затримка рейсу). Перевіряйте чи правильний номер телефону Ви лишили. Обов’язково звірте надані контактні дані (електронна адреса та контактний телефон), оскільки саме на них буде надіслана інформація в разі будь-яких змін. Пасажир повинен мінімум за 2 дні до виїзду зв’язатися з нашим представництвом, для підтвердження своєї поїздки та уточнення можливих змін. Зверніть увагу! Перевізник може змінити час виїзду! Тому за добу до подорожі перевірте актуальність часу виїзду в Менеджера Агенції. Пам’ятайте, Ви завжди можете звернутись до наших менеджерів, де отримати безкоштовну професійну консультацію та готовий квиток на руки. Квиток – єдина підстава для проїзду та повернення коштів при відмові від поїздки.